GetSuperWeb

English version

الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء لدى GetSuperWeb

الإصدار: terms-v11. تسري على حالات القبول اعتباراً من: 13 أكتوبر 2026.

1. من نحن

1.1 تشكّل هذه الشروط والأحكام عقداً بين:

• أنت، أي المنشأة التي تقبل عرضاً؛ و
• GetSuperWeb Technology («جتسوبروب للتكنولوجيا»)، مؤسسة فردية مرخّصة على النحو المبيّن في البند 1.2، دبي، الإمارات العربية المتحدة («GetSuperWeb» أو «نحن» أو «ـنا»).

1.2 بياناتنا:

• الصفة القانونية: مؤسسة فردية.
• الرخصة: رخصة تاجر رقم 1658924 (النشاط: تصميم مواقع الشبكة المعلوماتية (الإنترنت))، صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي. رخصة دبي الموحدة FJ8611؛ ويمكن التحقق منها على https://app.invest.dubai.ae/DUL/DF41BD97-B4BE-402D-98CA-A04088BC8E44.
• العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة. ونمارس نشاطنا عبر الإنترنت بموجب رخصة تاجر إلكتروني، وليس لدينا مقرّ مفتوح للجمهور. ولا تُظهر وثيقة رخصتنا أي عنوان مادي؛ إذ لا يتضمّن قسم العنوان فيها سوى بيانات تواصل، ومنها عنوان بريدنا الإلكتروني المذكور أدناه.
• البريد الإلكتروني: hello@getsuperweb.com. ونتعامل معك كتابةً فقط، عبر البريد الإلكتروني أو في حسابك لدى GetSuperWeb، ليكون لكل طلب سجل مكتوب ورقم مرجعي.
• الموقع الإلكتروني: getsuperweb.com

1.3 يتولى فريقنا إدارة العمليات اليومية ويردّ عليك نيابةً عنا. وعقدك مبرم مع GetSuperWeb Technology، المؤسسة المرخّصة بموجب الرخصة المبيّنة في البند 1.2.

2. ما الذي تشتريه

2.1 أنت تشتري اشتراكاً في موقع إلكتروني. فنحن نبني موقعاً إلكترونياً لمنشأتك من محتواك الخاص، ونُطلقه على اسم النطاق الخاص بك بامتداد ‎.com، ونستضيفه ونتولى رعايته ما دامت باقتك مدفوعة. وتوجد باقتان: باقة Essential (البندان 2.2 و2.3) وباقة Business (البند 2.4).

2.2 تشمل باقة Essential ما يلي:

• موقعك الإلكتروني، مبنياً من محتواك الخاص (الشعار والصور والنصوص والأسعار) بأحد المظاهر (Looks) لدينا (وهي تصاميم جاهزة)؛
• قبل إطلاق الموقع، بناءً على طلبك: مظهر آخر، ولون علامتك التجارية، وترتيب أقسام موقعك الإلكتروني وأيّ هذه الأقسام يُعرض. ونعرض عليك معاينة لتعتمدها قبل تغيير أي شيء، ويجوز لنا ضبط أحد الألوان بحيث يظل النص مقروءاً؛
• إذا لم يكن لديك شعار خاص بك، شعار مبدئي مصمَّم من الأحرف الأولى لاسم منشأتك، مع أيقونة متصفح مطابقة (favicon) (البند 8.7)؛
• اسم نطاق بامتداد ‎.com مسجَّل باسمك ونتولى إدارته (البند 9)؛
• استضافة آمنة مع HTTPS (SSL)، وأساسيات تحسين محركات البحث SEO (عناوين الصفحات وأوصافها، والبيانات المنظَّمة، وخريطة الموقع)؛
• أزرار تواصل تفتح الوسيلة التي تختارها ليتواصل معك زبائنك من خلالها: WhatsApp، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو Instagram، أو Telegram، أو رابط تواصل آخر نُعدّه بناءً على طلبك (ويجوز لنا رفض رابط لا يمكننا التحقق منه، مثل الرابط المختصر). وتختار وسيلة رئيسية واحدة، تُستخدم على كل عنصر مُدرَج وفي أعلى موقعك الإلكتروني، ويجوز لك إضافة وسائل أخرى، تُعرض في قسم التواصل في موقعك الإلكتروني؛
• بريد إلكتروني على اسم النطاق الخاص بك يُعاد توجيهه إلى صندوق بريد تستخدمه بالفعل، لما يصل إلى 3 عناوين (البند 10)؛
• رسالة شهرية تتضمن زيارات الصفحة في الشهر السابق ونقرات أزرار التواصل في موقعك الإلكتروني (مع استبعاد برامج الروبوت بقدر ما يمكننا تمييزها؛ والنقرة ليست رسالة أو بريداً إلكترونياً أو مكالمة). ويعرض حسابك عدد التعديلات المتبقية لك (البند 8)؛
• إشارة صغيرة بعبارة «Website by GetSuperWeb» في تذييل الصفحة، نزيلها إذا طلبت ذلك، ورابط بعنوان «Privacy» (أي: الخصوصية) في تذييل الصفحة يؤدي إلى الجزء المخصّص لزوار موقعك الإلكتروني في إشعار الخصوصية لدينا، ويبقى على موقعك الإلكتروني ما دمنا نستضيفه (ولا يُدرج في النسخة المُصدَّرة من موقعك)؛
• هوية منشأتك على الموقع: الاسم، وبيانات الرخصة إن وُجدت لديك، والعنوان إن قدّمته، وبيانات الاتصال (البند 6.4)؛
• حسابك لدى GetSuperWeb، الذي تراجع فيه موقعك الإلكتروني وتصحّحه، وتعتمده، وتختار اسم النطاق الخاص بك، وتطلب التغييرات بعد إطلاق الموقع، وتُعدّ البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك، وتطّلع على الفوترة الخاصة بك وتديرها (البند 5).

نُجري نحن تغييرات التصميم، بناءً على الطلب. ولا تُعد أداة تحرير تستخدمها بنفسك. وبعد إطلاق الموقع، يُحتسب تغيير التصميم تعديلاً واحداً (البند 8).

2.3 السعر. تبلغ تكلفة باقة Essential مبلغ 99 درهماً إماراتياً شهرياً في الباقة الشهرية، أو 990 درهماً إماراتياً سنوياً في الباقة السنوية. وتشمل كل ما ورد في البند 2.2، إضافةً إلى 3 تعديلات كل 12 شهراً بعد إطلاق الموقع (البند 8).

2.4 باقة Business. تبلغ تكلفة باقة Business مبلغ 149 درهماً إماراتياً شهرياً في الباقة الشهرية، أو 1,490 درهماً إماراتياً سنوياً في الباقة السنوية. وتشمل كل ما في باقة Essential، إضافةً إلى:

• 6 تعديلات كل 12 شهراً بعد إطلاق الموقع، بدلاً من 3 (البند 8)؛
• صندوق بريد احترافي واحد على اسم النطاق الخاص بك، يمكنه إرسال البريد الإلكتروني واستقباله (البند 10.2)؛
• حزمة واحدة لصور العلامة التجارية: صور لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مصمَّمة من صورك وشعارك وبياناتك (البند 11.1)؛
• فقط حيث تذكرها صفحة العرض الخاصة بك: المساعدة في إنشاء ملف نشاطك التجاري على Google (Google Business Profile) أو المطالبة به، وفي استكماله وتحسينه والتحقق منه (البند 11.2).

وخدمات باقة Business التي تسري عليك هي الخدمات المذكورة في صفحة العرض التي قبلتها (البند 4.1). وإذا تبيّن لنا لاحقاً أن منشأتك مؤهلة للمساعدة المتعلقة بملف النشاط التجاري على Google ولم تكن صفحة العرض الخاصة بك قد ذكرتها، يجوز لنا إضافتها دون أي رسوم إضافية؛ ولا نزيل أبداً خدمةً مذكورة. وإذا لم تُقدَّم خدمة مذكورة في صفحة العرض الخاصة بك لسبب نتحمل مسؤوليته، يسري البند 13.2.

2.5 ما لا تشمله الباقة:

• الحجوزات أو المدفوعات عبر الإنترنت؛
• التجارة الإلكترونية (متجر أو سلة تسوّق)؛
• التعديلات غير المحدودة؛
• تحديث شهري للمحتوى؛
• روبوت للرد الآلي على WhatsApp؛
• لغة ثانية؛
• تخطيط كامل من اليمين إلى اليسار؛
• البريد الإلكتروني الجماعي أو التسويقي (البند 10.5)؛
• مراقبة مدى إتاحة موقعك الإلكتروني.

يقتصر كتالوج موقعك الإلكتروني على 30 عنصراً.

2.6 (محجوز.)

3. الأسعار والفوترة والدفع

3.1 الأسعار بالدرهم الإماراتي:

تبلغ تكلفة صندوق البريد الاحترافي الإضافي 25 درهماً إماراتياً شهرياً (البند 10.3).

3.2 الحد الأدنى لمدة الاشتراك.

• الباقة الشهرية: الحد الأدنى لمدة الاشتراك 3 أشهر من يوم إطلاق موقعك الإلكتروني. وإذا أوقفت التجديد التلقائي خلال تلك الأشهر الـ 3، يسري الإيقاف في نهاية الشهر الثالث، وتظل دفعتاك الشهريتان الثانية والثالثة تُحصَّلان في موعديهما المعتادين. ولا يُحصَّل أي مبلغ قبل موعده، ولا يُحصَّل أي مبلغ إجمالي دفعة واحدة.
• الباقة السنوية: تدفع مقابل سنة واحدة في كل مرة. ويمكنك إيقاف التجديد التلقائي أو الإلغاء في أي وقت (البند 13.3).
• لا يقيّد الحد الأدنى لمدة الاشتراك أبداً حقوقك الواردة في البند 13.1 (قبل إطلاق الموقع) أو البند 13.2 (العيوب وحقوقك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة).

3.3 المدفوعات التلقائية.

• عند قبولك: تسدّد دفعتك الأولى، التي تغطي شهرك الأول في الباقة الشهرية أو سنتك الأولى في الباقة السنوية. ويبدأ شهرك أو سنتك الأولى المدفوعة عند إطلاق موقعك الإلكتروني (البند 5.7). وتُحفظ بطاقتك لدى مزوّد خدمات الدفع لدينا، Stripe، لأجل المدفوعات التلقائية اللاحقة.
• الباقة الشهرية: نحصّل المبلغ تلقائياً من بطاقتك المحفوظة بعد شهر واحد من إطلاق موقعك الإلكتروني، ثم في اليوم ذاته من كل شهر لاحق. وفي الشهر الذي لا يتضمن ذلك اليوم، نحصّل المبلغ في آخر يوم منه.
• الباقة السنوية: نحصّل المبلغ تلقائياً من بطاقتك المحفوظة بعد سنة واحدة من إطلاق موقعك الإلكتروني، ثم كل سنة في التاريخ ذاته. ونرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً وقبل 7 أيام من كل دفعة سنوية.
• التواريخ ووقت التحصيل: تواريخ الدفع هي تواريخ تقويمية بتوقيت الإمارات العربية المتحدة. ولا نحصّل المبالغ من البطاقات إلا بين الساعة 6:00 صباحاً والساعة 8:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة. والدفعة التي يحين موعد استحقاقها خارج هذه الساعات تُحصَّل عند بداية هذه الساعات في المرة التالية.
• الدفعات المرفوضة: إذا رُفضت دفعة، نرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني ونعيد المحاولة بعد 1 و3 و6 أيام من تاريخ استحقاقها. ولا تتم أي إعادة محاولة على البطاقة ذاتها قبل مرور يوم واحد على المحاولة السابقة، ولذلك فإن تأخّر محاولة ما يؤخّر المحاولات التي تليها. وإذا أفاد بنكك بأنه لا يمكن التحصيل من البطاقة مرة أخرى، أو طلب منك تأكيد دفعة، فلا نواصل إعادة المحاولة: بل نرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني، فتؤكد الدفعة أو تستخدم بطاقة أخرى في حسابك. وعندما تحدّث بطاقتك في حسابك، نحاول التحصيل من البطاقة الجديدة فوراً (ضمن الساعات المذكورة أعلاه).
• عدم وجود بطاقة محفوظة: إذا حلّ موعد استحقاق دفعة شهرية ولا توجد بطاقة محفوظة، نرسل إليك في تاريخ استحقاقها رسالة بالبريد الإلكتروني تتضمن رابطاً للدفع.
• الخيارات المتاحة لك: يمكنك في أي وقت، في قسم Billing (الفوترة) في حسابك، تحديث بطاقتك، أو إيقاف التجديد التلقائي (البند 13.3)، أو استئنافه إلى أن يسري الإيقاف (ما لم يكن هناك طلب حذف قيد المعالجة، البند 13.3).

3.4 تدفع السعر المعروض. المبلغ الذي تدفعه هو السعر المعلَن. ولا نضيف أي رسوم إضافية على البطاقة أو الدفع أو المعالجة. ولسنا مسجّلين لأغراض ضريبة القيمة المضافة، ولذلك لا تُضاف ضريبة القيمة المضافة ويكون السعر نهائياً. ولا توجد أي رسوم دفع.

3.5 طريقة الدفع.

• فور قبولك هذه الشروط والأحكام، ننقلك إلى صفحة الدفع الآمنة الخاصة بمزوّد خدمات الدفع لدينا، Stripe، لتسدّد دفعتك الأولى. وإذا تعذّر فتح تلك الصفحة، أو غادرتها، يمكنك الدفع عبر صفحة الدفع الخاصة بطلبك لدى GetSuperWeb. وتظل هذه الصفحة متاحة لك إلى أن تدفع، لمدة 90 يوماً على الأقل من تاريخ قبولك، ما لم يُغلق طلب الشراء قبل ذلك بناءً على طلبك أو بموجب البند 13، أو تُحذف بياناتك بناءً على طلبك.
• تدفع بالبطاقة (بما في ذلك Apple Pay أو Google Pay إذا كان جهازك يتيحهما) على صفحة الدفع الآمنة الخاصة بمزوّد خدمات الدفع لدينا، Stripe. وتحفظ Stripe بطاقتك لأجل المدفوعات التلقائية الواردة في البند 3.3، وتعرض عليك إشعارها الخاص بذلك. ولا نتلقى أبداً رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان الخاص بها ولا نخزّنهما؛ ولا تُطلعنا Stripe إلا على بيانات محدودة، مثل العلامة التجارية للبطاقة وبلدها وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهاء صلاحيتها.
• تُسجَّل كل دفعة تلقائياً بمجرد أن تؤكدها Stripe، ثم يُظهر حسابك الدفعة على أنها مدفوعة. أما الدفعة التي لا يزال البنك المُصدِر لبطاقتك يؤكدها فتظهر على أنها قيد المعالجة.
• إذا دفعت مرتين عن فترة سبق دفعها، أو حُصِّلت دفعة بعد انتهاء خدمتك أو بعد سريان إيقاف التجديد التلقائي، نردّ مبلغ تلك الدفعة إلى بطاقتك. ولا نحتفظ بها أبداً.

3.6 الفاتورة. نرسل إليك بالبريد الإلكتروني فاتورة باللغتين العربية والإنجليزية عن كل دفعة، بما في ذلك كل دفعة تلقائية وكل رسم يُحصَّل لمرة واحدة (مثل تعديل إضافي)، وإشعاراً دائناً عن كل استرداد للمبلغ. وتتضمن الفاتورة اسمنا وعنواننا وبيانات الاتصال الخاصة بنا، ورقم رخصتنا (رقم التسجيل)، وتاريخ الفاتورة ورقمها التسلسلي، ووصف الخدمة والفترة التي تغطيها، والسعر بالدرهم الإماراتي. ولسنا مسجّلين لأغراض ضريبة القيمة المضافة، ولذلك لا تتضمن الفاتورة ضريبة القيمة المضافة. ويُظهر حسابك حالة الفوترة الخاصة بك، وفترة الاشتراك المدفوعة الحالية، وفواتيرك.

3.7 تغيير الأسعار. لا يسري أي سعر جديد إلا اعتباراً من فترة دفع تبدأ بعد 30 يوماً على الأقل من إخطارنا لك به بالبريد الإلكتروني. ويحق لك إيقاف التجديد التلقائي قبل سريانه (البند 13.3). وخلال الحد الأدنى لمدة الاشتراك البالغ 3 أشهر في الباقة الشهرية، لا يتغيّر سعرك.

4. طريقة القبول

4.1 تقبل هذه الشروط والأحكام بوضع علامة في مربعين منفصلين على صفحة العرض الخاصة بك. وكلاهما مطلوب، ولا تُوضع العلامة مسبقاً في أيٍّ منهما. ونص المربع هو: «أقبل الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء وإشعار الخصوصية، وأؤكد أنني مفوَّض بالتصرف نيابةً عن المنشأة المذكورة في هذا العرض.» وفي المربع ذاته، تليه جملة التجديد الخاصة بالباقة التي تختارها، مع سعر تلك الباقة مكان {amount} والرقم 3 مكان {min_months}. ونص جملة التجديد الشهرية هو: «أوافق على أن تحصّل GetSuperWeb من بطاقتي مبلغ {amount} درهماً إماراتياً الآن، ثم مبلغ {amount} درهماً إماراتياً كل شهر اعتباراً من شهر واحد بعد إطلاق موقعي الإلكتروني، إلى أن أوقف التجديد التلقائي. وتشكّل الأشهر الـ {min_months} الأولى حداً أدنى: فإذا أوقفت التجديد قبل ذلك، يسري الإيقاف بعد الشهر {min_months}.» ونص جملة التجديد السنوية هو: «أوافق على أن تحصّل GetSuperWeb من بطاقتي مبلغ {amount} درهماً إماراتياً الآن، ثم مبلغ {amount} درهماً إماراتياً كل سنة اعتباراً من سنة واحدة بعد إطلاق موقعي الإلكتروني، إلى أن أوقف التجديد التلقائي.» ونص مربع النقل هو: «أوافق على جواز نقل بياناتي الشخصية إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، إلى مزوّدي الخدمات والدول الواردة في البند 10 من إشعار الخصوصية، للأغراض التي يبيّنها. ويمكنني سحب هذه الموافقة في أي وقت.» وعند وضعك العلامة فيهما، نسجّل ما يلي:

• الوقت؛
• الباقة التي اخترتها، والعرض كما عُرض عليك (أسعاره والخدمات المذكورة لكل باقة)؛
• إصدار كل مستند قبلته: هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء وإشعار الخصوصية؛
• جملة التجديد بنصها الحرفي كما عُرضت عليك، ووقت موافقتك عليها وعلى مربع النقل.

والإصدارات المعروضة على صفحة العرض الخاصة بك هي الإصدارات التي تسري عليك. وإذا حُدِّث العرض بينما صفحتك مفتوحة، يُطلب منك إعادة تحميل الصفحة قبل أن تتمكن من القبول، حتى تقبل دائماً العرض كما هو معروض. ويمكنك في أي وقت سحب موافقتك الواردة في مربع النقل بمراسلة hello@getsuperweb.com. وعندئذٍ نوقف عمليات النقل التي تستند إلى تلك الموافقة، ولا نواصل إلا عمليات النقل اللازمة لتنفيذ عقدك (البند 10 من إشعار الخصوصية). وحيثما تعذّر إنجاز خطوة ما بدون تلك الموافقة، نتفق معك على الخطوة التالية.

4.2 يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني عند القبول. أما رقم WhatsApp فتقديمه اختياري.

4.3 بقبولك، تؤكد أنك مفوَّض بالتصرف نيابةً عن المنشأة.

4.4 مدة إتاحة العرض. تعرض صفحة العرض الخاصة بك التاريخ والوقت اللذين يمكن قبول العرض حتى حلولهما. وبعد ذلك، لا تعود الصفحة تقبل العرض. ويظل بإمكانك التواصل معنا، ويجوز لنا إعادة فتح العرض أو إعداد عرض جديد.

5. من الدفع إلى إطلاق الموقع

5.1 حسابك لدى GetSuperWeb. بمجرد تأكيد دفعتك، نرسل إليك بالبريد الإلكتروني دعوة إلى حسابك لدى GetSuperWeb. وتسجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند القبول. ونرسل إليك بالبريد الإلكتروني رمزاً يُستخدم لمرة واحدة؛ ولا توجد كلمة مرور. والشخص صاحب عنوان البريد الإلكتروني هذا هو مالك الحساب. وفي حسابك:

• تراجع موقعك الإلكتروني، المعبّأ مسبقاً من المعاينة الخاصة بك، وتصحّح ما هو غير صحيح؛
• تؤكد بيانات منشأتك (البند 6.4) وبيانات مالك اسم النطاق (صاحب التسجيل)؛
• تختار اسم النطاق الخاص بك (البند 9.3)؛
• ترفع شعارك وصورك؛
• تخبرنا بما تريد تغييره، قبل إطلاق الموقع وبعده (البندان 5.3 و8)؛
• تُعدّ البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك (البند 10)؛
• في باقة Business، تنزّل حزمة صور العلامة التجارية الخاصة بك (البند 11.1)؛
• تطّلع على الفوترة والفواتير الخاصة بك، وتحدّث بطاقتك، وتوقف التجديد التلقائي أو تستأنفه (البند 3.3).

يُرجى عدم إدخال بيانات خاصة (مثل أرقام الهوية أو الأرقام المصرفية) في خانات النص الحر.

5.2 المعاينة. بعد ذلك نُعدّ معاينة خاصة لموقعك الإلكتروني، مبنية على البيانات التي أكدتها، ونعرضها في حسابك. ونقوم بذلك عادةً خلال (2) يومَي عمل من استكمالك بياناتك في الحساب.

5.3 التصحيحات قبل إطلاق الموقع.

• قبل إطلاق الموقع، تدخل ضمن الباقة التصحيحات اللازمة لجعل الموقع الإلكتروني المتفق عليه دقيقاً ومقبولاً، دون عدد محدد من الجولات. ونصلح دائماً أخطاءنا.
• يمكنك تصحيح البيانات مباشرةً في حسابك، أو كتابة ما تريد تغييره. وعندما تكتب طلباً، نُعدّ التغييرات ونعرضها عليك في صورة مقترح للتغييرات. ولا يتغير أي شيء في موقعك الإلكتروني إلى أن تؤكد مقترح التغييرات. ويتولى شخصٌ معالجة بعض الطلبات بدلاً من ذلك.
• تغييرات التصميم (مظهر آخر، أو لون علامتك التجارية، أو ترتيب الأقسام أو إظهارها): تطلب التغيير، فنقترح تغييراً واحداً، ونتحقق من معاينته، ثم تطّلع عليه وتعتمده قبل تطبيقه.
• الجولات الإضافية الاختيارية، مثل التبديل المتكرر بين المظاهر، تخضع لحدود معقولة. ونُبلغك إذا بلغت أحد هذه الحدود. ولا تخضع التصحيحات وإصلاح أخطائنا لأي حد أبداً.
• لا يُعد تصحيحاً أي طلب يوسّع نطاق العمل المتفق عليه توسيعاً جوهرياً. ومن أمثلة ذلك نظام للحجز أو الدفع، أو صفحات جديدة، أو الفيديو، أو متجر، أو مدونة، أو أي شيء آخر مما ورد في البند 2.5. ونُبلغك عندما يكون الطلب خارج نطاق العمل، ولا نبنيه ضمن باقتك.
• بعد إطلاق الموقع، تسري حصة التعديلات الواردة في البند 8.

5.4 اعتمادك وتسجيل اسم النطاق الخاص بك. عندما تكون راضياً عن المعاينة، تعتمدها في حسابك. ونسجّل اعتمادك.

• عند الاعتماد، أو عند اختيارك اسم النطاق الخاص بك بعد الاعتماد، تضع علامة في مربع تؤكد فيه أنك تفوّضنا بتسجيل اسم النطاق هذا باسم منشأتك لدى مسجِّل أسماء النطاقات الذي نتعامل معه (المذكور في البند 6.2 من إشعار الخصوصية)، وأنك تقبل اتفاقية التسجيل الخاصة بمسجِّل أسماء النطاقات (ونؤكد لمسجِّل أسماء النطاقات قبولك هذا عند تسجيلنا اسم النطاق)، وأن بياناتك بصفتك مالك اسم النطاق (صاحب التسجيل) تُقدَّم إلى مسجِّل أسماء النطاقات. ونوثّق ذلك لاسم النطاق هذا بعينه ولذلك الإصدار من اتفاقية مسجِّل أسماء النطاقات، ونحتفظ بهذا التوثيق لمدة 3 سنوات على الأقل. وإذا تغيّر مسجِّل أسماء النطاقات أو اتفاقيته قبل التسجيل، نطلب منك ذلك مجدداً.
• إذا كان مالك اسم النطاق الذي تسمّيه شخصاً آخر، فلا تقدّم إلينا سوى اسمه وبريده الإلكتروني. ونرسل إلى ذلك الشخص بالبريد الإلكتروني رابطاً خاصاً به (لا تتلقاه أنت، ولا يمكنك الموافقة نيابةً عنه). وفي تلك الصفحة يُدخل بنفسه رقم هاتفه وعنوانه، ويوافق، فيما يخص اسم النطاق هذا بعينه ومسجِّل أسماء النطاقات الذي نتعامل معه واتفاقية التسجيل الخاصة به، قبل أن تُقدَّم بياناته إلى مسجِّل أسماء النطاقات. وإلى أن يوافق، يُرجأ التسجيل، وإذا لم يوافق خلال يومين (2) من تاريخ مراسلتنا له بالبريد الإلكتروني، نُبلغك بالبريد الإلكتروني؛ وإذا تغيّر اسمه أو بريده الإلكتروني، أو اسم النطاق، أو مسجِّل أسماء النطاقات أو اتفاقية التسجيل الخاصة بمسجِّل أسماء النطاقات، نطلب منه ذلك مجدداً؛ وإذا لم يوافق، نُبلغك بالبريد الإلكتروني ونعيد معك تحديد مالك اسم النطاق.

5.5 إطلاق الموقع. بعد اعتمادك، نسجّل باسمك اسم النطاق بامتداد ‎.com الذي اخترته، ونربطه، ونفعّل HTTPS. وتجري هذه الخطوات تلقائياً بمجرد توثيق اعتمادك والموافقات الواردة في البند 5.4؛ ويتدخل أحد أفراد فريقنا إذا احتاجت إحدى الخطوات إلى تحقق. ويكون موقعك الإلكتروني قد أُطلق عندما يُفتح عبر HTTPS على اسم النطاق الخاص بك، ونرسل إليك حينها رسالة بالبريد الإلكتروني. ونُتمّ هذه الخطوات خلال 3 أيام عمل من اعتمادك. وإذا سجّل شخص آخر اسم النطاق الذي اخترته قبل أن نسجّله نحن، نطلب منك، في حسابك وبالبريد الإلكتروني، اختيار اسم نطاق آخر، وتبدأ مدة الـ 3 أيام عمل من جديد عند اختيارك له. وإذا كان مالك اسم النطاق شخصاً آخر غيرك ولم يوافق بعد (البند 5.4)، تبدأ مدة الـ 3 أيام عمل عند موافقته.

5.6 رسالة التأكيد من مسجِّل أسماء النطاقات. بعد التسجيل، يرسل مسجِّل أسماء النطاقات رسالة بالبريد الإلكتروني إلى مالك اسم النطاق (صاحب التسجيل) يطلب منه فيها تأكيد بيانات الاتصال الخاصة به. ويجب على مالك اسم النطاق النقر على الرابط الوارد في تلك الرسالة خلال 15 يوماً، وإلا جاز لمسجِّل أسماء النطاقات تعليق اسم النطاق. ويعرض حسابك ذلك بوصفه خطوة مطلوبة منك، وتذكّرك به رسالة إطلاق الموقع التي نرسلها إليك بالبريد الإلكتروني. وما دام التأكيد لم يُسجَّل، نذكّر مالك اسم النطاق أيضاً برسالة بالبريد الإلكتروني بعد نحو 5 أيام و10 أيام من التسجيل.

5.7 إذا لم تُكمل الإعداد أو لم تعتمد الموقع أبداً. يبدأ شهرك الأول المدفوع، أو سنتك الأولى المدفوعة في الباقة السنوية، عند إطلاق موقعك الإلكتروني. وإذا لم تعتمد موقعك الإلكتروني خلال 60 يوماً من الدفع، نرسل إليك رسالة تذكير ونعرض عليك استرداد المبلغ كاملاً. ولا يُغلق طلب الشراء إلا إذا قبلت استرداد المبلغ أو طلبت منا إغلاقه.

6. محتواك ومسؤولياتك

6.1 محتواك.

• يُعد محتواك كلُّ محتوى تقدّمه لموقعك الإلكتروني أو تعتمده له (النصوص والصور والشعارات والأسعار). وأنت مسؤول عن دقته ومشروعيته. ولا نتحقق منه.
• تمنحنا ترخيصاً مجانياً وغير حصري لاستضافة محتواك ونسخه وتكييفه ونشره بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ثم بعد ذلك لإتمام تصدير موقعك ونقل اسم النطاق إليك والحذف.
• النصوص التي نكتبها لموقعك الإلكتروني تكون لك لتستخدمها لأغراض منشأتك بمجرد أن تكون قد دفعت. ولا تكون حصرية لك.
• تظل المظاهر (Looks) والقوالب والشيفرة البرمجية الخاصة بنا وخدمة GetSuperWeb ملكاً لنا. ويجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني المُصدَّر (البند 13.6) واستضافته وتغييره لأغراض منشأتك، عن طريق أي جهة تختارها.

6.2 الصور، والأشخاص الذين يظهرون فيها أو تُذكر أسماؤهم.

• قبل إطلاق الموقع، تؤكد في حسابك أنه يجوز لك نشر كل صورة استخدمناها، بما في ذلك الصور المأخوذة من الصفحات العامة الخاصة بمنشأتك التي استخدمناها في التصميم المقترح المقدَّم إليك. ونستبدل أي صورة لا يمكنك تأكيد ذلك بشأنها.
• قبل أن ترفع صورة أو ترسل طلب تعديل، تؤكد أنه لا يظهر فيها أي شخص ولا يُذكر فيها اسم أي شخص، أو أن الأشخاص الذين يظهرون فيها أو تُذكر أسماؤهم قد وافقوا على ذلك، بما في ذلك على معالجة صورهم أو أسمائهم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ونسجّل هذا التأكيد.
• تؤكد أن المحتوى الذي تقدّمه إلينا من ذلك الحين فصاعداً دقيق ومشروع، وأنك تملك الحقوق اللازمة لاستخدامه.
• إذا نازع أي شخص في صورة على موقعك الإلكتروني، نزيلها مجاناً.

6.3 في الحدود التي يسمح بها قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، إذا قدّم طرف ثالث مطالبة ضدنا بسبب محتوى قدّمته أنت وأكدت أنك تملك الحق في استخدامه، تلتزم بتغطية خسائرنا المعقولة والمثبتة الناشئة عن تلك المطالبة، بنسبة مسؤوليتك. ولا يسري ذلك على المحتوى الذي اخترناه أو كتبناه أو حصلنا عليه نحن قبل تأكيدك.

6.4 بيانات منشأتك.

• قبل إطلاق موقعك، تؤكد الاسم القانوني أو الاسم التجاري، ورقم الرخصة (إن وُجدت لديك)، وجهة الترخيص، وبيانات الاتصال الخاصة بك، وعنوان منشأتك إذا أردت عرضه. والعنوان اختياري، على سبيل المثال للمنشأة التي ليس لها مقرّ. ونعرض هذه البيانات على موقعك.
• احرص على إبقائها دقيقة وأبلغنا عند تغيّرها. ولا يستهلك تغيير هذه البيانات أبداً أي تعديل (البند 8). وإذا كان في موقعك الإلكتروني رابط تواصل آخر، فأنت المسؤول عن أن تكون الوجهة التي يؤدي إليها دقيقة ومشروعة. ويجوز لنا إزالة أي رابط يصبح غير آمن أو يتوقف عن العمل، ونُبلغك عند قيامنا بذلك؛ وإذا كان هو زر التواصل الرئيسي لديك، نطلب منك أولاً اختيار زر آخر، ما لم يتعيّن إزالة الرابط بصورة عاجلة (البند 8.6).
• حيثما يشترط قانون مكان مزاولة نشاطك (بالنسبة إلى المنشآت في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومن بين قوانين أخرى: القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك، المادة 25، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 في شأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة، المادة 6(9)) إدراج بيانات معيّنة على موقعك الإلكتروني، مثل رقم الرخصة التجارية وجهة الترخيص، فأنت المسؤول عن تقديمها. ونُبلغك بهذا الاشتراط ونعرض البيانات التي تقدّمها إلينا. ولا نتحقق مما إذا كانت مطلوبة أو كاملة أو صحيحة، ولا يمنعنا نقص أي بيان من بناء موقعك الإلكتروني أو نشره.

6.5 الإزالة. نزيل أي محتوى من موقعك عندما تطلب ذلك.

6.6 رسائل البريد الإلكتروني الصادرة عنا. نرسل إليك رسائل البريد الإلكتروني اللازمة لتقديم خدمتك وتشغيلها: دعوة الحساب، ورسائل التذكير بالإعداد والاعتماد، والمعاينات، ورسائل اسم النطاق وإطلاق الموقع، وإيصالات الدفع، والفواتير، والإشعارات المتعلقة بالمدفوعات التلقائية (بما فيها إشعارات التجديد السنوي، والدفعات التي لم تنجح، والدفعات التي تحتاج إلى تأكيدك)، وتأكيدات إيقاف التجديد التلقائي أو الإلغاء، والرسائل المتعلقة بطلبات التغيير الخاصة بك، والتقارير الشهرية عن الموقع الإلكتروني، والرسائل المتعلقة بالبريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك، والرسائل المتعلقة بحزمة صور العلامة التجارية، وغيرها من إشعارات الخدمة. وهذه الرسائل ليست رسائل تسويقية. وإذا رددت بكلمة STOP (بالأحرف اللاتينية) أو ألغيت اشتراكك في القائمة البريدية، نوقف رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والترويجية، غير أن رسائل الخدمة هذه تستمر ما دمت عميلاً لدينا. ولإيقافها، أنهِ باقتك (البند 13). وبعد انتهاء باقتك، نظل نرسل رسائل البريد الإلكتروني اللازمة لأي أمر يستمر: البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك خلال فترة إغلاقه (البند 10.4)، وحماية اسم النطاق ونقله إليك، والنسخة المُصدَّرة من موقعك، ومبالغ الاسترداد، والإخطارات القانونية.

7. ما نقدّمه ما دامت باقتك مدفوعة

7.1 نستضيف موقعك الإلكتروني، ونحافظ على عمل HTTPS، ونجدّد اسم النطاق الخاص بك (البند 9)، ونرسل إليك التقرير الشهري عن موقعك الإلكتروني، ونُجري تعديلاتك (البند 8)، ونوفّر البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك (البند 10)، ونقدّم في باقة Business الخدمات الواردة في البند 11.

7.2 لا نتعهد بأن يكون موقعك الإلكتروني متاحاً دائماً، ولا نراقب مدى إتاحته. فقد تتعطل الاستضافة والإنترنت. وإذا لم يكن موقعك الإلكتروني يعمل، أبلغنا ونصلحه دون أي رسوم (البند 13.2).

7.3 لا نتعهد بتحقيق أي ترتيب في نتائج Google، أو أي حركة زيارات، أو مكالمات، أو رسائل، أو مبيعات.

8. التعديلات بعد إطلاق الموقع

8.1 حصة التعديلات. تشمل باقة Essential عدد 3 تعديلات، وتشمل باقة Business عدد 6 تعديلات، كل 12 شهراً، تُحتسب من يوم إطلاق موقعك الإلكتروني. وتبدأ حصة التعديلات من جديد كل 12 شهراً. ولا تُرحَّل التعديلات غير المستخدمة.

8.2 كيفية احتساب التعديلات.

• يُحتسب التعديل عند نشر التغيير على موقعك الإلكتروني بعد إطلاقه. ونعرض عليك عدد التعديلات التي يُحتسب بها التغيير قبل أن تعتمده.
• يُحتسب التغيير تعديلاً واحداً عن كل 5 أشياء يغيّرها، أو جزء من 5، إضافةً إلى تعديل واحد إذا تضمّن تغييراً في التصميم (مظهر آخر، أو لون علامتك التجارية، أو ترتيب الأقسام أو إظهارها). ويُعد كلٌّ مما يلي شيئاً واحداً: عنصر من الكتالوج (نصه أو سعره أو وصفه أو صورته)، ونص على موقعك الإلكتروني، وساعات العمل، وقسم الأسعار، والصورة الرئيسية أو صورة معرض الصور، والشعار الجديد أو المستبدل. على سبيل المثال: 3 عناصر تُحتسب تعديلاً واحداً؛ و7 عناصر تُحتسب تعديلين؛ وتغيير اللون يُحتسب تعديلاً واحداً؛ و3 عناصر مع تغيير اللون تُحتسب تعديلين.
• يُرفض أي طلب لشيء لا يشمله المنتج (البند 2.5)، ولا يُحتسب.
• إذا لم تعمل ميزة مشمولة في باقتك، فذلك عيب من جهتنا: نصلحه بموجب البند 13.2، ولا يستهلك أبداً أي تعديل.

8.3 ما لا يُعد تعديلاً. لا يستهلك ما يلي أبداً أي تعديل:

• الحفاظ على دقة هوية منشأتك وبيانات الاتصال الخاصة بك: اسم منشأتك، والاسم القانوني أو الاسم التجاري، ومعلومات الرخصة، وعنوان المنشأة، وبيانات الاتصال التي تفتحها أزرارك (WhatsApp، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو Instagram، أو Telegram، أو رابط تواصل آخر) وأيّها الوسيلة الرئيسية (البند 6.4)؛
• إزالة شعارك (البند 8.7)؛
• إصلاح أخطائنا وعيوبنا، والإزالة العاجلة (البند 8.6).

وتغطي حصة التعديلات المحتوى العادي للموقع الإلكتروني.

8.4 كيفية الطلب والمدة المستغرقة.

• الطريقة: تطلب التغيير في حسابك («Make a change»، أي «أجرِ تغييراً»). ونُعدّ التغيير على أساس موقعك الإلكتروني الحالي بعد إطلاقه، ونعرض عليك معاينة خاصة، مع عدد التعديلات التي يستهلكها. ولا يتغير أي شيء على موقعك الإلكتروني بعد إطلاقه إلى أن تعتمده. ويتولى شخصٌ معالجة بعض الطلبات، ونرفض الطلب الذي لا نستطيع تنفيذه مع بيان سبب موجز، ونعرض هذا السبب في حسابك ونرسله إليك بالبريد الإلكتروني.
• المدة: نسعى إلى نشر كل تغيير خلال 3 أيام عمل من اعتمادك له.
• التراجع عن تغيير: نحتفظ بكل إصدار سابق من موقعك الإلكتروني لمدة 35 يوماً على الأقل بعد استبداله. وإذا طلبت ذلك خلال تلك المدة، نعيد الإصدار السابق، وتُعاد إلى حصتك التعديلات التي استهلكتها التغييرات التي نتراجع عنها.

8.5 تعديلات إضافية.

• عرض السعر: إذا تجاوز تغييرٌ حصة التعديلات الخاصة بك، نعرض عليك سعره في حسابك، ونرسله إليك بالبريد الإلكتروني، قبل نشر أي شيء. ولا يوجد سعر معلَن للتعديلات الإضافية.
• قرارك: لا يتغير أي شيء ولا يُحصَّل أي مبلغ ما لم تقبل عرض السعر. وإذا لم تقبله خلال 14 يوماً، يسقط عرض السعر ولا يُجرى التغيير.
• الدفع: عند قبولك، نحصّل ذلك المبلغ مرة واحدة من بطاقتك المحفوظة، ونرسل إليك فاتورة عنه (البند 3.6). ولا يؤدي عدم الدفع مقابل تعديل إضافي أبداً إلى تعليق موقعك الإلكتروني؛ بل لا يُنشر التغيير فحسب.
• استرداد المبلغ: إذا جرى التخلّي عن تغيير مدفوع (من جانبك أو من جانبنا) قبل نشره، أو لم يكن قد نُشر عند انتهاء باقتك، نردّ إليك مبلغه كاملاً: فنبدأ فوراً في ردّه إلى بطاقتك، أو، إذا دفعت لنا بطريقة أخرى، نردّه نحن إليك (البند 13.5).

8.6 الإزالة العاجلة. إذا تعيّن إزالة شيء من موقعك الإلكتروني على وجه السرعة لأسباب أمنية أو قانونية أو متعلقة بالحقوق (على سبيل المثال شكوى تتعلق بالحقوق في صورة)، يجوز لنا إزالة ذلك العنصر دون انتظار طلبك. ونُبلغك عند قيامنا بذلك وبسببه. ولا تستهلك الإزالة العاجلة أبداً أي تعديل.

8.7 شعارك المبدئي.

• إذا صمّمنا لك شعاراً مبدئياً، فإننا نمنحك، اعتباراً من الدفع، ترخيصاً مجانياً وغير حصري ودائماً، في حدود حقوقنا، لاستخدامه واستنساخه وتغييره لأغراض منشأتك. ويجوز للأشخاص الذين يعملون لصالحك، مثل المطابع والمصممين وغيرهم من مزوّدي الخدمات، القيام بالأمر ذاته نيابةً عنك. ويشمل الترخيص كل إصدار من الشعار المبدئي نسلّمه إليك، ويستمر بعد الإلغاء أو استرداد المبلغ.
• يتكوّن الشعار المبدئي من أشكال بسيطة وخط مفتوح الترخيص. ولا ندّعي أي ملكية لحقوق المؤلف فيه. ولا نضمن أنه فريد، أو أنه قابل للتسجيل علامةً تجارية، أو أنه لا يشبه علامة شخص آخر، ولا نتحقق من ذلك.
• بعد الدفع، وما دام حسابك نشطاً، يمكنك تنزيله من حسابك (ملف SVG، وملف PNG بحجم 512 بكسل، ومجموعة من أيقونات المتصفح، وملاحظة بشأن الترخيص). وهو مشمول أيضاً في النسخة المُصدَّرة من موقعك (البند 13.6).
• إذا أبلغتنا بوجود تعارض مع علامة أخرى، أو إذا لم تكن ترغب فيه، نستبدله أو نزيله مجاناً.

9. اسم النطاق الخاص بك

9.1 امتداد ‎.com فقط. تشمل باقتك اسم نطاق واحداً بامتداد ‎.com. ويُسجَّل باسمك. وتكون أنت، أو الشخص الذي تسمّيه في حسابك مالكاً لاسم النطاق، مالكَ اسم النطاق (صاحب التسجيل). ويكون مالك اسم النطاق أيضاً جهة الاتصال الإدارية والفنية لاسم النطاق لدى مسجِّل أسماء النطاقات. ونكون نحن جهة الاتصال الخاصة بالفوترة، لأننا ندفع رسوم التسجيل والتجديد (البند 9.2).

9.2 إدارة اسم النطاق الخاص بك وتجديده.

• نتولى إدارة اسم النطاق نيابةً عنك بصفتنا وكيلاً عنك. وتمنحنا هذه الصلاحية عند وضعك العلامة في مربع مسجِّل أسماء النطاقات (البند 5.4).
• رسوم التسجيل والتجديد مشمولة ما دامت باقتك نشطة ولمدة 90 يوماً بعد انتهائها (البند 9.6).
• إذا كان اسم النطاق الخاص بك، خلال تلك المدة، في حساب خاص بك لدى أحد مسجِّلي أسماء النطاقات، نعوّضك عن تكلفة التجديدات اللازمة لإبقائه مسجَّلاً طوال تلك المدة، سنة واحدة في كل مرة عند كل تجديد عادي، بما لا يتجاوز السعر القياسي لاسم نطاق بامتداد ‎.com لدى مسجِّل أسماء النطاقات الذي نتعامل معه.
• لا تشمل التغطية التجديدات المبكرة ولا التجديدات متعددة السنوات التي تختارها. ولا تُحتسب السنة التي تُضاف بسبب النقل إلى مسجِّل أسماء نطاقات آخر تجديداً لازماً إلا إذا كان اسم النطاق سينتهي لولا ذلك خلال تلك المدة.

9.3 اختيار اسم النطاق. تختار في حسابك اسم نطاق واحداً بامتداد ‎.com. ونقترح أسماء نطاقات استناداً إلى اسم منشأتك ونتحقق من كل منها لدى سجلّ أسماء النطاقات ‎.com؛ ويمكنك أيضاً كتابة الاسم الذي تريده. ونسجّله بعد اعتمادك موقعك الإلكتروني (البند 5.5). وإذا سجّل شخص آخر اسم النطاق قبل أن نسجّله لك، نطلب منك الاختيار مجدداً.

9.4 الامتدادات الأخرى واسم النطاق الذي تملكه. لا يُعد جزءاً من باقتك أي اسم نطاق بامتداد ‎.ae، أو بأي امتداد آخر، أو أي اسم نطاق تملكه بالفعل. ويمكنك أن تسألنا عن ذلك في حسابك أو بالبريد الإلكتروني، ونرد عليك. ولا نتعهد بأننا نستطيع توفيره.

9.5 نقل اسم النطاق إليك.

• إذا طلبت نقل اسم النطاق إلى مكان آخر، نبدأ إجراءات النقل خلال 5 أيام عمل من طلبك، مجاناً، وفي أي وقت. ويمكن لمالك الحساب تقديم الطلب في الحساب (الخيار «Move my address to my own account»، أي «انقل اسم النطاق إلى حسابي الخاص»)، أو يمكنك أن تطلب منا ذلك بالبريد الإلكتروني.
• نُبلغك مسبقاً بأي رسوم يتقاضاها طرف ثالث مقابل النقل.
• لا تُسلَّم رموز النقل، ولا يُنقل اسم النطاق إلى حساب آخر، إلا لمالك اسم النطاق (صاحب التسجيل) الذي جرى التحقق منه. وتسري الإجراءات الخاصة بمسجِّل أسماء النطاقات: فعلى سبيل المثال، قد يلزم التحقق من هوية الحساب المستلِم، ويجب قبول النقل بين الحسابات خلال المدة التي يحددها مسجِّل أسماء النطاقات، ولا يمكن نقل اسم نطاق مسجَّل حديثاً إلى مسجِّل أسماء نطاقات آخر خلال الـ 60 يوماً الأولى من تسجيله.
• إذا قدّمت طلب النقل في الوقت المناسب ثم منع مسجِّل أسماء النطاقات إتمامه، نُبقي اسم النطاق محمياً ومجدَّداً إلى أن يتسنى إتمام النقل.
• لا نمتنع أبداً عن نقل اسم النطاق إليك بسبب رسوم مستحقة لنا عليك.
• لا يُنهي نقل اسم النطاق باقتك. وللإبقاء على موقعك الإلكتروني لدينا، وجّه اسم النطاق إلينا؛ ونزوّدك بالقيد الذي تستخدمه لذلك. وإذا أردت إنهاء الاستضافة، فأبلغنا بذلك: فهذا يُعد إلغاءً (البند 13.3).
• البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك عند نقل اسم النطاق: انظر البند 10.4.

9.6 عند انتهاء الخدمة. عند انتهاء باقتك لأي سبب، بما في ذلك الإيقاف التدريجي للخدمة (البند 13.7):

• نُبقي اسم النطاق الخاص بك مجدَّداً لمدة 90 يوماً بعد انتهاء الخدمة؛
• في نحو اليوم 60، نرسل إليك بالبريد الإلكتروني عرضاً لنقله إليك، مجاناً. وتُبيّن تلك الرسالة أيضاً التاريخ الذي يجوز لنا بعده التوقف عن تجديده؛
• لا يجوز لنا التوقف عن تجديده نيابةً عنك إلا بعد انقضاء مدة الـ 90 يوماً وبعد مرور 30 يوماً على الأقل على تلك الرسالة. ويظل بعد ذلك مسجَّلاً باسمك إلى أن تنتهي مدة تسجيله أو يُنقل.

9.7 يرسل مسجِّل أسماء النطاقات إشعارات انتهاء صلاحية اسم النطاق إلى البريد الإلكتروني لمالك اسم النطاق (صاحب التسجيل).

10. البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك

10.1 إعادة توجيه البريد الإلكتروني (في الباقتين).

• يمكنك الحصول على ما يصل إلى 3 عناوين على اسم النطاق الخاص بك (مثل info@yourdomain.com)، يُعاد توجيه كلٍّ منها إلى صندوق بريد تستخدمه بالفعل على اسم نطاق آخر. وتطلبها في حسابك بمجرد تسجيل اسم النطاق الخاص بك.
• بمجرد أن يعمل العنوان الجديد (عادةً خلال ساعة من إعداده)، نرسل إليه رسالة بريد إلكتروني واحدة. وتصل إلى صندوق بريدك عبر إعادة التوجيه، فتؤكدها بنقرة واحدة. وإذا لم تُؤكَّد، نرسل تذكيراً واحداً بعد 72 ساعة من إعدادك للعنوان. وإذا لم تُؤكَّد خلال 14 يوماً من إعداد العنوان، نوقف إعادة التوجيه تلك.
• لا يُعاد توجيه البريد الإلكتروني المُرسَل من صندوق بريد على اسم النطاق الخاص بك (البند 10.2) إلى عنوان إعادة توجيه على اسم النطاق ذاته. ولا نوفّر عناوين إضافية (aliases) تُسلِّم الرسائل إلى صندوق بريد.
• تعتمد إعادة التوجيه على أنظمة بريد إلكتروني أخرى: فلا نتعهد بوصول كل رسالة أو بالموضع الذي توضع فيه في صندوق بريدك. وقد تمنع إعدادات الأمان لدى بعض المرسلين الرسائل المُعاد توجيهها.

10.2 صندوق البريد الاحترافي.

• تشمل باقة Business صندوق بريد واحداً على اسم النطاق الخاص بك. ونُعدّه بعد إطلاق موقعك الإلكتروني. ويمكنه إرسال البريد الإلكتروني واستقباله باسم عنوانك، عبر بريد الويب (webmail) وعبر تطبيقات البريد على هاتفك أو حاسوبك.
• تختار كلمة المرور الخاصة به في حسابك. وتُرسَل كلمة المرور مرة واحدة إلى مزوّد خدمة البريد الإلكتروني ولا نحتفظ بها أبداً. ولا يمكن إلا لمالك الحساب تعيينها أو إعادة تعيينها، في الحساب.
• يُقدَّم صندوق البريد عبر خدمة البريد الإلكتروني لدى مسجِّل أسماء النطاقات الذي نتعامل معه (البند 9 من إشعار الخصوصية). وتستخدم إعدادات بريد الويب وتطبيقات البريد الخاصة بصندوق البريد، المعروضة في حسابك وفي الرسالة التي نرسلها عند جاهزية صندوق البريد، عناوين الخوادم الخاصة بخدمة البريد الإلكتروني تلك.

10.3 صناديق البريد الإضافية.

• في الباقة الشهرية، يمكنك إضافة صندوق بريد احترافي في حسابك (في باقة Essential أيضاً) مقابل 25 درهماً إماراتياً شهرياً لكل صندوق. وفي الباقة السنوية، اسألنا.
• يُحصَّل مبلغ صندوق البريد الإضافي مع دفعتك الشهرية، ابتداءً من أول دفعة شهرية بعد إعداده. ولا يُحصَّل أي مبلغ عن صندوق بريد لا يُعدّ أبداً.
• يُحصَّل مبلغه عن 3 دفعات شهرية على الأقل. وبعد ذلك يمكنك إيقافه في أي وقت، ويظل يعمل حينئذٍ حتى نهاية آخر شهر مدفوع. وإذا طلبت إيقافه قبل ذلك، يظل يعمل ويُحصَّل مبلغه إلى أن تكتمل له 3 دفعات شهرية، ثم يُغلق.
• لا يتغيّر السعر الذي قبلته لصندوق البريد الإضافي ما دمت تحتفظ به، إلا وفقاً للبند 3.7.

10.4 الإزالة والتعليق والانتهاء والنقل.

• عند إغلاق صندوق بريد، تُحذف كل الرسائل الموجودة فيه. فاحفظ ما تريد الاحتفاظ به أولاً؛ ويمكن لأي تطبيق بريد نسخه.
• إذا عُلِّق موقعك الإلكتروني بسبب عدم الدفع، يظل البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك يعمل.
• عند انتهاء خدمتك، تظل عناوين إعادة التوجيه وصناديق البريد تعمل لمدة 30 يوماً. ونرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني عند انتهاء خدمتك نُبلغك فيها بتاريخ إغلاقها. وبعد ذلك نغلقها، وتُحذف كل الرسائل الموجودة في صندوق البريد.
• إذا نقلت اسم النطاق الخاص بك إلى حسابك الخاص لدى مسجِّل أسماء نطاقات (البند 9.5)، نتوقف عن تقديم البريد الإلكتروني عليه اعتباراً من النقل. وتظل عناوين إعادة التوجيه تعمل ما دام اسم النطاق لدى مسجِّل أسماء النطاقات لدينا، لكننا لا نعود نديرها؛ وإذا نقلت اسم النطاق لاحقاً إلى مسجِّل آخر، تتوقف إعادة التوجيه المُعدّة عن طريقنا. واحفظ رسائل صندوق بريدك قبل النقل، لأننا لا نستطيع التعهد بأن صندوق البريد يُنقل مع اسم النطاق. ولا تتغيّر باقتك ولا سعرها بسبب النقل.

10.5 الاستخدام. البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك مخصّص للمراسلات العادية لمنشأتك. وليس مخصّصاً للبريد الإلكتروني الجماعي أو التسويقي.

11. خدمات باقة Business

11.1 حزمة صور العلامة التجارية.

• مجموعة واحدة من 6 تصاميم، يُقدَّم كلٌّ منها في صورة منشور مربّع (1080 × 1080 بكسل) وفي صورة قصة أو حالة (1080 × 1920 بكسل)، لـInstagram وحالة WhatsApp الخاصة بك وغيرهما من وسائل التواصل الاجتماعي. وحيث تذكر صفحة العرض الخاصة بك المساعدة المتعلقة بملف النشاط التجاري على Google، تتضمن المجموعة أيضاً، بالقدر الذي يسمح به شعارك وصورك، صورة للملف (مصمَّمة من شعارك)، وصورة غلاف (إحدى صورك)، وما يصل إلى 4 صور للمنشورات لملفك على Google.
• نصمّم التصاميم من صورك وشعارك وبياناتك. وإذا لم تتوفر صور صالحة للاستخدام، تكون التصاميم قائمة على النصوص، بأسلوب موقعك الإلكتروني. ولا تعرض أي أسعار ولا أي تقييمات بالنجوم.
• نسعى إلى تسليم المجموعة خلال 3 أيام عمل بعد اكتمال بياناتك في حسابك. وتنزّلها من حسابك، وهي مشمولة في النسخة المُصدَّرة من موقعك (البند 13.6).
• تشمل الحزمة جولة واحدة من التصحيحات.

11.2 المساعدة المتعلقة بملف النشاط التجاري على Google (فقط حيث تذكرها صفحة العرض الخاصة بك).

• تنشئ ملف نشاطك التجاري على Google أو تطالب به، بمساعدتنا، وتضيف حسابنا على Google مديراً للملف. ولا يمكن القيام ببعض الخطوات إلا من قِبلك.
• خلال 5 أيام عمل من تلقّينا صلاحية المدير، نستكمل الملف ونحسّنه (الفئة، والوصف، وساعات العمل، والخدمات، وزر التواصل، ورابط الموقع الإلكتروني، والشعار، وصورة الغلاف)، ونرشدك خطوة بخطوة خلال إجراءات التحقق لدى Google.
• إذا لم نتلقَّ صلاحية المدير بعد 30 يوماً من طلبها، نرسل إليك بالبريد الإلكتروني دليلاً وصورك حتى تتمكن من استكمال الملف بنفسك.
• تقرر Google ما إذا كانت ستتحقق من ملفك وتعرضه، ولا يمكن لأحد ضمان ذلك. وإذا لم تتحقق Google من ملفك بعد أن نكون قد أدّينا ما علينا، تستمر باقة Business بالسعر ذاته.
• إذا ذكرنا هذه المساعدة ثم تبيّن أن منشأتك غير مؤهلة لها، أو إذا لم نؤدِّ ما علينا، تسري حقوقك بموجب البند 13.2. ولا يسري أي بديل نعرضه إلا إذا قبلته.

11.3 المواعيد عند تغيّر وضع باقتك.

• خلال فترة تعليق موقعك الإلكتروني بسبب عدم الدفع (البند 12.3)، تتوقف مواعيد التسليم الواردة في هذا البند، وتُستأنف عند إعادة تشغيله.
• إذا أوقفت التجديد التلقائي، نواصل تقديم خدمات باقة Business التي لا تزال مستحقة إلى أن يسري الإيقاف.
• إذا ألغيت بعد إطلاق الموقع، فلا تكون الخدمات التي لم يحن موعدها بعد مستحقة. أما الخدمة التي حان موعدها ولم تُقدَّم فتُعالَج بموجب البند 13.2.
• إذا ألغيت قبل إطلاق الموقع، يسري البند 13.1.

12. التجديد والتأخر في الدفع والتعليق

12.1 في الباقة السنوية، نرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً وقبل 7 أيام من كل دفعة تلقائية. وفي الباقتين، نرسل إليك إيصالاً بالبريد الإلكتروني بعد كل دفعة تلقائية. ويُؤكَّد سداد دفعتك الأولى برسالة البريد الإلكتروني التي ندعوك فيها إلى حسابك (البند 5.1).

12.2 (محجوز.)

12.3 يجوز لنا تعليق موقعك الإلكتروني إذا ظلت دفعة غير مدفوعة بعد 7 أيام من أول مرة تعذّر فيها تحصيلها بسبب بطاقتك (رفض البطاقة، أو طلب بنكك منك تأكيد الدفعة، أو بطاقة محفوظة لم يعد بالإمكان استخدامها) ولم تنجح إعادة محاولاتنا (البند 3.3) في تحصيلها، أو، إذا لم تكن هناك بطاقة محفوظة، بعد 7 أيام من تاريخ استحقاقها. ولا تبدأ هذه الأيام السبعة أبداً بسبب دفعة يتعذّر تحصيلها لسبب يعود إلينا أو إلى أنظمتنا، ولا نعلّق موقعك الإلكتروني أبداً ما دامت مشكلة من هذا النوع تحول دون تحصيل الدفعة. ولا تُحتسب ضمن هذه الأيام السبعة المدةُ التي حالت فيها مشكلة من هذا النوع دون تحصيل الدفعة، أو التي كانت فيها دفعاتنا التلقائية متوقفة. وقبل التعليق، نُبلغك بالبريد الإلكتروني، وتتضمن رسائلنا المتعلقة بالدفعة أقرب تاريخ يجوز فيه تعليق موقعك الإلكتروني. وخلال فترة التعليق، يرى الزوار صفحة مؤقتة بدلاً من موقعك الإلكتروني. وعندما تدفع المبلغ المستحق، بما في ذلك الشهر الحالي إذا كان شهر جديد قد بدأ، نعيد تشغيله. ولا نحصّل أي مبلغ عن شهر يقع بأكمله ضمن الفترة التي كان فيها موقعك الإلكتروني معلّقاً. ويظل اسم النطاق الخاص بك مسجَّلاً باسمك. ولا تكون الأيام المجانية الممنوحة خلال الإيقاف التدريجي للخدمة (البند 13.7) سبباً للتعليق أبداً.

12.4 إذا ظلت الدفعة غير مدفوعة بعد 30 يوماً من تعليقنا موقعك الإلكتروني، يجوز لنا إنهاء العقد بسبب عدم الدفع بعد إبلاغك بالبريد الإلكتروني (البند 13.4). وعندئذٍ نُلغي كل دفعة لم تُحصَّل بعد، بما في ذلك الدفعة غير المدفوعة وأي أشهر متبقية من الحد الأدنى لمدة الاشتراك. ولا نطالب بها لاحقاً، ولا نقدّم موعد الحد الأدنى لمدة الاشتراك، ولا نحصّل أي مبلغ عن أي فترة بعد الإنهاء. ويسري عندئذٍ البند 9.6 على اسم النطاق الخاص بك.

12.5 تُحصَّل المدفوعات تلقائياً على النحو المبيّن في البند 3.3. ويتخذ شخصٌ القرار في كل تعليق وكل إنهاء؛ ولا يحدث أيٌّ منهما تلقائياً.

12.6 لا تعليق لأي سبب آخر. لا نجعل موقعك الإلكتروني غير متاح على الإنترنت إلا بسبب عدم الدفع (البند 12.3) أو عند انتهاء خدمتك (البند 13.6). وإذا كان شيء ما على موقعك الإلكتروني غير مشروع بشكل واضح، أو يعرّض الزوار أو أنظمتنا للخطر، نزيل ذلك العنصر بموجب البند 8.6 ونُبلغك بما أزلناه وسبب ذلك؛ ويظل باقي موقعك الإلكتروني متاحاً على الإنترنت. وإذا كان موقعك الإلكتروني ككل غير مشروع بشكل واضح، يجوز لنا إنهاء العقد بعد إخطارك (البند 13.4). وإذا أدّت مشكلة في أنظمتنا نحن إلى تعذّر الوصول إلى موقعك الإلكتروني، فذلك خلل من جانبنا ويسري البند 13.2.

13. الإيقاف والإلغاء واسترداد المبالغ

13.1 قبل إطلاق الموقع: استرداد المبلغ كاملاً. قبل إطلاق موقعك الإلكتروني، يمكنك الإلغاء، ونردّ إليك كل ما دفعته. وإذا لم تعتمد موقعك الإلكتروني خلال 60 يوماً من الدفع، نرسل إليك رسالة تذكير ونعرض عليك استرداد المبلغ كاملاً. ولا يُغلق طلب الشراء إلا إذا قبلت استرداد المبلغ أو طلبت منا إغلاقه (البند 5.7).

13.2 حقوقك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة. ليس في هذه الشروط والأحكام ما يسلبك حقوقك القانونية، ولا يقيّدها الحد الأدنى لمدة الاشتراك (البند 3.2) أبداً. وعلى وجه الخصوص:

• إذا كانت الخدمة معيبة أو ناقصة، أو لا تطابق وصفها، أو تأخرت بحيث لا يمكنك الانتفاع بها، أو خالفت هذه الشروط والأحكام، يمنحك قانون دولة الإمارات العربية المتحدة الحق في إرجاعها (المرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023، المادة 7(1)).
• إذا أدّينا خدمةً على نحو خاطئ لسبب يرجع إلى خطئنا، وجب علينا إعادة أدائها على النحو الصحيح دون أي رسوم. وإذا رفضنا ذلك أو أخفقنا فيه أو تأخرنا فيه، يحق لك استرداد السعر كاملاً (قرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023 بشأن اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك، المادة 29).

إذا كانت خدمتنا معيبة، أو ناقصة، أو غير مطابقة للوصف، أو متأخرة بحيث لا يمكنك الانتفاع بها، أو غير مطابقة لما تنص عليه هذه الشروط والأحكام، فأبلغنا بذلك. وسنصلحها دون أي رسوم. وإذا لم نصلحها خلال 10 أيام عمل، يحق لك الإلغاء فوراً، حتى خلال الحد الأدنى لمدة الاشتراك، ونردّ إليك مبلغ فترة الاشتراك المدفوعة المتأثرة، أو السعر كاملاً إذا لم تعمل الخدمة قط على النحو الموصوف. ولا تُحصَّل عندئذٍ أي دفعات أخرى. ويُضاف ذلك إلى حقوقك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

13.3 إيقاف التجديد التلقائي، والإلغاء بعد إطلاق الموقع.

• الطريقة: يمكن لمالك الحساب القيام بذلك في الحساب (قسم Billing)، أو يمكنك المراسلة على hello@getsuperweb.com. وإذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني، نسجّل طلبك خلال يوم عمل واحد (1) من استلامه، ويسري عند تسجيلنا له. ولكي يسري طلبك فوراً، قدّمه في حسابك.
• إيقاف التجديد التلقائي (في أي وقت):
  • الباقة الشهرية، بعد انقضاء الحد الأدنى لمدة الاشتراك: تستمر خدمتك حتى نهاية الشهر الذي دفعت مقابله، ولا يُحصَّل أي مبلغ آخر.
  • الباقة الشهرية، خلال الحد الأدنى لمدة الاشتراك: يسري الإيقاف في نهاية الشهر الثالث، وتظل دفعتاك الشهريتان الثانية والثالثة تُحصَّلان في موعديهما (البند 3.2).
  • الباقة الشهرية، عند الإيقاف قبل إطلاق الموقع: يبدأ الحد الأدنى لمدة الاشتراك من إطلاق الموقع، ولذلك يسري الإيقاف في نهاية الشهر الثالث بعد إطلاق الموقع، وتظل دفعتاك الشهريتان الثانية والثالثة تُحصَّلان بعد إطلاق الموقع، في موعديهما. وإذا أردت ألا تدفع أي مبلغ آخر، فألغِ قبل إطلاق الموقع بدلاً من ذلك (البند 13.1).
  • الباقة السنوية: تستمر خدمتك حتى نهاية السنة المدفوعة، ولا يُحصَّل أي مبلغ آخر.
  • يمكنك استئناف التجديد التلقائي في أي وقت إلى أن يسري الإيقاف، ما لم يكن هناك طلب حذف قيد المعالجة (أدناه). ويعرض حسابك، وكذلك رسالة التأكيد التي نرسلها إليك بالبريد الإلكتروني، كل دفعة لا يزال يتعيّن تحصيلها.
• الإلغاء الفوري: يصبح موقعك الإلكتروني غير متاح على الإنترنت عند تأكيدك في الحساب، أو، إذا ألغيت بالبريد الإلكتروني، عند تسجيلنا إلغاءك، ونقوم بذلك خلال يوم عمل واحد (1) من استلامنا رسالتك.
  • الباقة الشهرية، بعد انقضاء الحد الأدنى لمدة الاشتراك: يُحتسب الشهر الذي بدأ شهراً مستخدماً، فلا يُردّ مبلغه، ولا يُحصَّل أي مبلغ آخر.
  • الباقة الشهرية، خلال الحد الأدنى لمدة الاشتراك: لا يتاح الإلغاء الفوري. ويمكنك إيقاف التجديد التلقائي، الذي يسري في نهاية الشهر الثالث (أعلاه). وتسري دائماً حقوقك الواردة في البند 13.2 (العيوب وحقوقك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة).
  • الباقة السنوية: يُحتسب الشهر الذي بدأ من السنة المدفوعة شهراً مستخدماً. ونردّ إليك قيمة كل شهر من السنة المدفوعة لم يبدأ بعد، بواقع 82.50 درهم إماراتي شهرياً في باقة Essential و124.16 درهم إماراتي شهرياً في باقة Business (124.24 درهم إماراتي عن الشهر الأخير من السنة).
  • يُردّ كاملاً مبلغ أي فترة مدفوعة لم تبدأ بعد.
• طلب حذف بياناتك خلال الحد الأدنى لمدة الاشتراك في الباقة الشهرية يوقف التجديد التلقائي؛ ولا يُنهي الحد الأدنى، ولا يمكن استئناف التجديد التلقائي ما دام الطلب قيد المعالجة (البند 12 من إشعار الخصوصية).
• خلال الإيقاف التدريجي للخدمة: يسري بدلاً من ذلك استرداد المبلغ الوارد في البند 13.7.
• قبل تأكيدك: يعرض عليك حسابك مبلغ الاسترداد الدقيق، وأي دفعة لا يزال يتعيّن تحصيلها، قبل أن تؤكد.

13.4 متى يجوز لنا إنهاء العقد. لا يجوز لنا إنهاء العقد إلا في الحالتين التاليتين:

• بسبب عدم الدفع، بعد 30 يوماً من تعليقنا موقعك الإلكتروني بسبب دفعة لا تزال غير مدفوعة، وبعد إبلاغك بالبريد الإلكتروني؛ وتُلغى عندئذٍ الدفعات التي لم تُحصَّل بعد ولا نطالب بها (البند 12.4)؛ أو
• بسبب محتوى غير مشروع بشكل واضح، حيث يكون الموقع الإلكتروني ككل أو المنشأة التي يعرضها غير مشروعين (أما العنصر المنفرد فيُزال بموجب البند 8.6)، بعد إخطارك بالبريد الإلكتروني.

ولا ننهي العقد مبكراً لأي سبب آخر. وإذا أغلقنا الخدمة، يسري الإيقاف التدريجي للخدمة الوارد في البند 13.7. وتكون حقوقك أنت في الإيقاف والإلغاء بموجب البند 13.3 مماثلة لذلك أو أوسع منه.

13.5 طريقة دفع مبالغ الاسترداد. تُردّ مبالغ الاسترداد عبر Stripe إلى البطاقة التي دفعت بها، أو بتحويل مصرفي إذا تعذّر ذلك، خلال 10 أيام عمل (تُحتسب من الاثنين إلى الجمعة، ولا تُستثنى منها أيام العطل الرسمية) من اليوم الذي يُستحق فيه الاسترداد. ونطلب من Stripe استرداد المبلغ إلى البطاقة فور استحقاقه. ويُعدّ الاسترداد إلى البطاقة مدفوعاً عندما تؤكده Stripe؛ وقد يستغرق ظهوره لدى بنكك بعد ذلك من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية. وإذا لم يُؤكَّد الاسترداد إلى البطاقة في الوقت المحدد أو تعذّر إتمامه، نُبلغك بذلك ونردّ المبلغ إليك بطريقة أخرى، ضمن أيام العمل العشرة ذاتها. ويُعدّ الاسترداد الذي يتم بطريقة أخرى مدفوعاً عندما نسجّل ما يُثبت الدفع. ونسجّل كل استرداد للمبلغ مقابل الدفعة التي يردّها، ونُصدر عنه إشعاراً دائناً (البند 3.6). وإذا حُصِّلت دفعة بعد سريان إيقاف التجديد التلقائي أو بعد انتهاء خدمتك، نردّ مبلغها تلقائياً.

13.6 موقعك الإلكتروني والنسخة المُصدَّرة منه واسم النطاق الخاص بك عند الانتهاء.

• عند انتهاء خدمتك، يصبح موقعك الإلكتروني غير متاح على الإنترنت. وقبل إطلاق الموقع، يتوقف العمل على موقعك الإلكتروني.
• النسخة المُصدَّرة. نسلّمك نسخة ثابتة من موقعك الإلكتروني مجاناً: ملف ZIP يتضمن صفحاته وصوره وخطوطه، وملفات شعارك المبدئي إن كان لديك شعار مبدئي (البند 8.7)، وملفات حزمة صور العلامة التجارية إن كانت لديك (البند 11.1). ويمكنك الحصول عليها:
  • بناءً على طلبك ما دامت باقتك نشطة، بحد أقصى مرة واحدة في الشهر؛
  • عند انتهاء باقتك لأي سبب بعد إطلاق الموقع؛
  • في حالة الإيقاف التدريجي للخدمة (البند 13.7).
• يمكنك طلبها خلال مدة تصل إلى 90 يوماً بعد انتهاء خدمتك. ونرسلها إليك بالبريد الإلكتروني خلال 10 أيام عمل من طلبك، في صورة ملف ZIP (وإذا كان حجمه أكبر من أن يُرفق، نتفق معك على طريقة أخرى لتسليمه). ونحتفظ بما يلزم لإعدادها لمدة 7 أيام على الأقل بعد إرسالها.
• إذا طلبت منا حذف بياناتك خلال الحد الأدنى لمدة الاشتراك (البند 13.3)، فاطلب نسختك المُصدَّرة قبل انتهاء خدمتك (ولا يسري حد المرة الواحدة في الشهر على هذا الطلب): إذ تُحذف بياناتك خلال يومين (2) من انتهائها، أو، إذا طلبت نسخة مُصدَّرة، خلال يومين (2) من انقضاء الأيام السبعة (7) التي تلي إرسالنا إياها، أو من انقضاء مدة أطول نتفق عليها (البند 12 من إشعار الخصوصية).
• البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك عند الانتهاء: انظر البند 10.4.
• تسري دائماً حقوقك المتعلقة باسم النطاق الواردة في البندين 9.5 و9.6.
• يوضح إشعار الخصوصية لدينا المدة التي نحتفظ خلالها ببياناتك.

13.7 إذا أغلقنا الخدمة (الإيقاف التدريجي للخدمة).

• نوجّه إليك إخطاراً بالبريد الإلكتروني لا تقل مدته عن 60 يوماً.
• اعتباراً من الإخطار، نوقف المبيعات الجديدة، ولا نعرض أي تجديدات جديدة، ولا نحصّل أي مدفوعات تلقائية أخرى.
• تستمر خدمتك حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة أو انقضاء 60 يوماً على الإخطار، أيهما لاحق. والأيام التي تتجاوز فترة الاشتراك المدفوعة مجانية، ولا نعلّق موقعك الإلكتروني أبداً بسبب عدم الدفع عنها.
• يجوز لك المغادرة قبل ذلك. وإذا ألغيت خلال الإيقاف التدريجي للخدمة، نردّ إليك مبلغ الجزء غير المستخدم من خدمتك المدفوعة مقدماً بنسبة الأيام المتبقية، بدلاً من استرداد المبلغ الوارد في البند 13.3.
• نحترم المدفوعات التي سددتها، وروابط الدفع وصفحات الدفع التي أصدرناها، وحقك في سداد دفعة متأخرة واستعادة موقعك الإلكتروني، على النحو الذي كانت عليه قبل الإخطار.
• تكون النسخة المُصدَّرة من موقعك (البند 13.6) ونقل اسم النطاق إليك (البندان 9.5 و9.6) مجاناً.
• إذا لم يكن موقعك الإلكتروني قد أُطلق بعد، فإما أن نُكمله على النحو المتفق عليه، وإما أن نلغي طلب الشراء بموافقتك فقط ونردّ إليك كل ما دفعته. ولا نعدّ السكوت موافقةً أبداً.
• تُدفع مبالغ الاسترداد على النحو الوارد في البند 13.5.

14. المسؤولية

14.1 في الحدود التي يسمح بها قانون دولة الإمارات العربية المتحدة: (أ) تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات المتصلة بهذه الشروط والأحكام على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة؛ و(ب) لا نكون مسؤولين عن الأرباح الفائتة أو المبيعات الفائتة أو الخسائر غير المباشرة. ولا يقيّد هذا البند حقوقك في استرداد المبالغ الواردة في البند 13، أو حقوقك بموجب تشريعات حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو المسؤولية عن الاحتيال أو عن الأفعال العمدية أو المنطوية على إهمال جسيم. وليس في هذه الشروط والأحكام ما يقيّد المسؤولية التي لا يجيز القانون استبعادها أو تقييدها، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الخطأ الجسيم أو الأفعال الضارة.

14.2 الأحداث الخارجة عن سيطرتنا. تسري أحكام قانون دولة الإمارات العربية المتحدة بشأن استحالة التنفيذ (المرسوم بقانون اتحادي رقم 25 لسنة 2025 بإصدار قانون المعاملات المدنية، المادة 236) وبشأن الظروف الاستثنائية (المادة 224). ولا نتحمل المسؤولية عن حالات التأخير الناجمة عن أمور خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل إجراءات التحقق التي يجريها مسجِّل أسماء النطاقات، أو قيام شخص آخر بتسجيل اسم النطاق الذي اخترته قبلنا، أو قرارات Google، أو انتظار ردك أو موافقة مالك اسم النطاق. وإضافةً إلى ذلك:

• إذا منعنا حدث من هذا القبيل من تقديم الخدمة لعدد من الأيام، نردّ إليك مبلغ تلك الأيام؛
• إذا لم نتمكن من تقديم الخدمة إطلاقاً، يحق لك الإلغاء فوراً، ونردّ إليك مبلغ الخدمة المدفوعة مقدماً غير المستخدمة؛ ولا تُحصَّل عندئذٍ أي دفعات أخرى.

15. التغييرات على الخدمة أو على هذه الشروط والأحكام

15.1 يسري عليك إصدار هذه الشروط والأحكام الذي قبلته إلى أن يسري عليك إصدار جديد بموجب البند 15.3.

15.2 لا يجوز لنا تغيير الخدمة إلا مع إخطارك، وبشرط أن يكون التغيير يحسّنها أو أن يكون لازماً لسبب خارج عن سيطرتنا (قرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023، المادة 34(5)). ولا تُسحب أي ميزة مشمولة خلال فترة اشتراك مدفوعة.

15.3 لا يسري عليك أي إصدار جديد إلا اعتباراً من أول فترة دفع تبدأ بعد 30 يوماً على الأقل من إخطارنا لك به بالبريد الإلكتروني. ويحق لك إيقاف التجديد التلقائي قبل سريانه (البند 13.3). وخلال الحد الأدنى لمدة الاشتراك البالغ 3 أشهر في الباقة الشهرية، يظل الإصدار الذي قبلته سارياً. ولا يغيّر أي إصدار جديد شيئاً في فترة سبق أن دفعت مقابلها.

16. الشكاوى والملاحظات

16.1 أرسل شكواك إلى complaints@getsuperweb.com. ويؤكد أحد أعضاء فريقنا استلامها برسالة بالبريد الإلكتروني خلال (2) يومَي عمل، ويمنحك رقماً مرجعياً للشكوى. ونسعى إلى حلّها خلال 10 أيام عمل. ويمكنك المتابعة بالرد على رسالتنا الإلكترونية. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية المستهلك.

16.2 يمكنك تقييم تجربتك معنا عبر getsuperweb.com/rate، أو بالبريد الإلكتروني على hello@getsuperweb.com.

17. الخصوصية

17.1 يوضح إشعار الخصوصية لدينا المتاح على getsuperweb.com/privacy (بالإصدار المعروض على صفحة العرض الخاصة بك) البيانات الشخصية التي نجمعها، وأسباب جمعها، ومن يعالجها لصالحنا، وما هي حقوقك.

18. (محجوز)

19. القانون الواجب التطبيق والمحاكم

19.1 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي.

19.2 يُحال أي نزاع إلى محاكم دبي. ولا تتضمن هذه الشروط والأحكام أي شرط تحكيم: إذ لا يجيز قانون دولة الإمارات العربية المتحدة مثل هذا الشرط في عقد رقمي تقل قيمته عن 50,000 درهم إماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023، المادة 9(2)(ب)).

19.3 لا يمسّ ذلك حقك في تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية المستهلك.

20. اللغة

20.1 تُقدَّم هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. وإذا اختلف النصان، يُعتدّ بالنص العربي. ولا يمكن قبول أي عرض إلا بعد نشر النصين كليهما.

Version terms-v11 · Contact: hello@getsuperweb.com