الإصدار: privacy-v11 · ساري المفعول اعتباراً من: 13 أكتوبر 2026
GetSuperWeb هو الاسم التجاري لـ GetSuperWeb Technology (جتسوبروب للتكنولوجيا)، وهي مؤسسة فردية في دبي، الإمارات العربية المتحدة، مرخّصة بموجب رخصة تاجر في دبي رقم 1658924 (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي). وGetSuperWeb Technology هي المسؤولة عن بياناتك الشخصية (أي «المتحكِّم» بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وهو المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، ويُشار إليه فيما يلي بـ«قانون حماية البيانات الشخصية»).
يتولّى فريقنا إدارة العمليات اليومية: فنراجع التصاميم المقترحة، ونسجّل الدفعات وعمليات استرداد المبالغ، ونسجّل أسماء النطاقات، ونردّ على رسائل البريد الإلكتروني. وإذا لم يكن الشخص الذي يدير العمليات متاحاً، يكون صاحب الرخصة مسؤولاً عن استعادة أنظمتنا، وإعداد النسخ المُصدَّرة، واستعادة المواقع الإلكترونية؛ ولا يُمنح أي شخص آخر صلاحية الوصول لهذا الغرض.
للتواصل بشأن أي أمر يتناوله هذا الإشعار: hello@getsuperweb.com
يشمل هذا الإشعار رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إلى الأنشطة التجارية، والتصاميم المقترحة التي نُعِدّها، ونموذج طلب المعاينة المجانية على موقعنا الإلكتروني، وصفحة العرض، وحسابك لدى GetSuperWeb، ومعاينات المواقع الإلكترونية، والمواقع الإلكترونية التي نديرها للعملاء، والبريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك، وزوّار موقعنا الإلكتروني والمواقع الإلكترونية للعملاء (القسم 8.1).
مَن نراسل. لا نرسل رسائل بريد إلكتروني غير مطلوبة إلا إلى الأنشطة التجارية التي تحققنا من أنها أشخاص اعتباريون (LLC أو FZ-LLC أو FZCO أو PJSC أو فرع)، استناداً إلى قيد رخصتها التجارية أو البيانات القانونية المنشورة على موقعها الإلكتروني الخاص. ولا نرسلها أبداً إلى التجار الأفراد أو إلى الأنشطة التجارية التي لم نتمكن من التحقق من شكلها القانوني.
ما نستخدمه
ما نفعله بها
الأساس القانوني الذي نستند إليه: المعلومات التجارية المتعلقة بشركة والتي لا تُسمّي أي فرد ليست بيانات شخصية. وحيثما يتعلق عنصر ما بشخص، لا نستخدم إلا ما نشره ذلك الشخص بنفسه (المادة 4(2) من قانون حماية البيانات الشخصية)، ولا نستخدمه إلا لإرسال هذا التصميم المقترح وللتقيّد بأي اعتراض (المادة 17). وتجري بعض هذه المعالجة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة (القسم 10). وبالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني هذه، لم نجد في قواعد النقل الواردة في قانون حماية البيانات الشخصية أي حالة تنطبق بوضوح، ولذلك نُبقي البيانات المعنية في الحد الأدنى المبيّن هنا ونقبل ذلك الخطر المتبقي (القسم 10).
مدة إتاحة التصميم المقترح:
ما يحدث للبيانات بعد ذلك التاريخ:
الرفض: ردّ بكلمة STOP ولن نراسلك عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى. ويتعرّف نظامنا تلقائياً على الرد بكلمة STOP، عادةً خلال ساعة، فيسجّله ويوقف جميع مزوّدي الخدمات لدينا عن مراسلتك عبر البريد الإلكتروني. ولهذا الغرض، تتلقى خدمة مسارات العمل لدينا (n8n) من lemlist معاينة قصيرة لكل رد؛ ولا تُستخدم إلا للتعرّف على كلمة STOP ولا تُحفظ: إذ لا نحتفظ إلا بالرقم المرجعي للرد لدى lemlist، ورقمنا المرجعي الخاص بك، وما إذا كان الرد بكلمة STOP. ويقرأ أحد أفراد فريقنا الردود أيضاً، بحيث يُحترم الرد بكلمة STOP حتى إذا لم يتعرّف عليه نظامنا. وإذا لم تكن عميلاً، فإن الرد بكلمة STOP يعني أننا لن نراسلك عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى أبداً. ولا يؤدي الرد بكلمة STOP بحد ذاته إلى حذف بياناتك. فاطلب الحذف إذا كنت ترغب في ذلك أيضاً (القسم 12).
يمكنك، على getsuperweb.com، أن تطلب منا إعداد معاينة مجانية لموقع إلكتروني لنشاطك التجاري.
ما نجمعه: اسم نشاطك التجاري، ورابطاً إلى المكان الذي يظهر فيه نشاطك التجاري بالفعل على الإنترنت (مثل قائمتك على Google Maps أو على Instagram)، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم WhatsApp الخاص بك إن قدّمته، ونوع الموقع الإلكتروني الذي تستفسر عنه (باقتنا القياسية، أو مشروع مصمَّم حسب الطلب)، ووقت طلبك، وعدد مرات إرساله، وإصدار هذا الإشعار الذي عُرض مع النموذج، وموافقتك على الخانة المبيّنة أدناه، مع وقتها. وإذا سبق أن طُلب منا، عبر عنوان البريد الإلكتروني ذاته، عدم التواصل معه مرة أخرى أبداً، فإننا لا نخزّن الطلب.
ما نفعله بها:
الحماية من إساءة الاستخدام: للحدّ من عدد مرات إرسال النموذج، نحتفظ بصيغة مُرمَّزة لعنوان IP الخاص بالمُرسِل (قيمة تجزئة باستخدام مفتاح سري، keyed hash، لا يمكن إعادتها إلى العنوان) مع اليوم؛ وتُحذف خلال 3 أيام.
مدة الاحتفاظ بها: إذا لم يتحوّل طلبك قط إلى تصميم مقترح، نمحو اسم نشاطك التجاري والرابط وبريدك الإلكتروني ورقم WhatsApp الخاص بك بعد مرور 30 يوماً على آخر طلب قدّمته. وإذا أعددنا تصميماً مقترحاً، تسري عليه القواعد الواردة في القسم 3.
الأساس القانوني الذي نستند إليه:
في صفحة التصميم المقترح، تختار باقة وتقبل العرض.
نسجّل:
ويحتفظ طلب الشراء أيضاً بنسخة من المعلومات التجارية التي أُعِدّ التصميم المقترح الخاص بك على أساسها، حتى يبدأ موقعك الإلكتروني من المحتوى نفسه الذي رأيته تماماً. كما نفتح فترة الفوترة الأولى الخاصة بك، والتي تظهر بوصفها غير مدفوعة إلى أن تدفع (القسم 5). وإذا قبلت العرض نفسه مرة أخرى قبل أن تدفع، باستخدام عنوان بريد إلكتروني آخر، نحدّث طلب الشراء الخاص بك ليحمل عنوان البريد الإلكتروني الجديد والاسم الذي تقدّمه حينها، ما لم تكن هناك عملية دفع جارية في تلك اللحظة؛ وفي هذه الحالة يحتفظ طلب الشراء الخاص بك بعنوان البريد الإلكتروني والاسم السابقين.
الأساس القانوني الذي نستند إليه:
لا نسجّل عنوان IP الخاص بك مع قبولك. ويطّلع عليه مزوّد خدمة الاستضافة لدينا، Cloudflare، عند تقديمه الصفحة (القسم 8).
بعد تأكيد دفعتك، ننشئ حساباً لنشاطك التجاري ونرسل دعوة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي استخدمته عند القبول. ويكون صاحب ذلك العنوان هو مالك الحساب.
تسجيل الدخول. يتولّى مزوّد خدمة تسجيل الدخول لدينا، Clerk، عملية تسجيل الدخول. تُدخل عنوان بريدك الإلكتروني فيرسل إليك Clerk عبر البريد الإلكتروني رمزاً لمرة واحدة؛ ولا توجد كلمة مرور. ويحتفظ Clerk بحساب الدخول الخاص بك: عنوان بريدك الإلكتروني وسجل عمليات تسجيل دخولك. وعند تسجيل دخولك، يسجّل Clerk أيضاً عنوان IP الخاص بك، ومتصفحك ونوع جهازك، والمدينة والدولة التقريبيتين المستنتجتين من عنوان IP الخاص بك، وذلك لتأمين تسجيل دخولك. ولا نتلقى الرموز الخاصة بك. وعند تسجيل دخولك، نتلقى من Clerk تأكيداً بأنك أنت، مع معرّف المستخدم الخاص بك لدى Clerk. وفي المرة الأولى التي تسجّل فيها الدخول، نطلب أيضاً من Clerk عنوان بريدك الإلكتروني وما إذا كان Clerk قد تحقق منه، حتى نتمكن من ربط حساب الدخول الخاص بك بنشاطك التجاري.
ما نحتفظ به بشأن حسابك: عنوان بريدك الإلكتروني، ودورك (المالك)، ومعرّف المستخدم الخاص بك لدى Clerk، ووقت انضمامك، ووقت أول فتح للحساب. وإذا حذفت حساب الدخول الخاص بك لدى Clerk، يُبلغنا Clerk بذلك ونُلغي صلاحية وصولك فوراً.
ما تقوم به في الحساب: تراجع موقعك الإلكتروني وتصحّحه، وترفع الصور، وتطلب تعديلات قبل إطلاق الموقع وبعده، وتختار اسم النطاق الخاص بك، وتعتمد موقعك الإلكتروني، وتُعدّ البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك، وتطّلع على بيانات الفوترة والفواتير الخاصة بك، وتنزّل شعارك المبدئي، وفي باقة Business حزمة صور العلامة التجارية الخاصة بك، و(بصفتك المالك) تحدّث بطاقتك، أو توقف التجديد التلقائي أو تستأنفه، أو تلغي باقتك، أو تعيّن كلمات مرور صناديق البريد، أو تطلب منا نقل اسم النطاق الخاص بك. وتصف الأقسام من 5 إلى 8 البيانات المعنية.
كيف نتعلّم من التصحيحات. نُحصي، دون ربطها بك أو بطلب الشراء الخاص بك، عدد مرات حدوث أنواع التصحيحات، وذلك لتحسين الخدمة. وبالطريقة ذاتها، نُحصي أول فتح للحسابات والأيام التي تُستخدم فيها، وحالات الإلغاء والإنهاء مع مبلغ الاسترداد أو السبب. ولا تتضمن هذه الأعداد أبداً الكلمات التي كتبتها، أو بيانات التواصل الخاصة بك، أو الصور، أو الروابط. ولمدة أسبوع تقريباً (7 أيام، ويُزال في عملية التنظيف اليومية التالية لدينا)، يحمل كل عدد رقماً مرجعياً مُرمَّزاً حتى لا يُحتسب مرتين؛ وبعد ذلك يُزال الرقم المرجعي. ويحتفظ كل عدد بتاريخه ووقته، وفي حالة الإلغاء أو الإنهاء، بالمبالغ المعنية وبالتاريخ الذي كان سينتهي فيه الحد الأدنى لمدة الاشتراك.
الأساس القانوني الذي نستند إليه: العقد (المادة 4(9) من قانون حماية البيانات الشخصية).
فور قبولك، ننقلك إلى صفحة الدفع الآمنة الخاصة بمزوّد خدمات الدفع لدينا، Stripe، لتسدّد دفعتك الأولى؛ وتُدخل بيانات بطاقتك هناك، لا على صفحاتنا. وإذا تعذّر فتح تلك الصفحة، أو غادرتها، يمكنك الدفع عبر صفحة الدفع الخاصة بطلبك لدى GetSuperWeb. وتظل هذه الصفحة متاحة لك إلى أن تدفع، لمدة 90 يوماً على الأقل من تاريخ قبولك، ما لم يُغلق طلب الشراء قبل ذلك بناءً على طلبك أو بموجب البند 13 من الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء، أو تُحذف بياناتك بناءً على طلبك (الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء، القسم 3.5). وتحفظ Stripe بطاقتك حتى يمكن تحصيل دفعاتك الشهرية أو السنوية اللاحقة، وأي رسم لمرة واحدة تقبله (مثل تعديل إضافي)، تلقائياً دون حضورك (الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء، القسم 3.3). وعندما تحدّث بطاقتك في حسابك، تُدخل البطاقة الجديدة على صفحة لدى Stripe بالطريقة ذاتها. ولا تتلقى أنظمتنا أبداً رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان الخاص بها ولا تخزّنهما؛ ولا تُطلعنا Stripe إلا على بيانات الدفع المحدودة المذكورة أدناه.
Stripe. بموجب اتفاقية خدمات Stripe، نتعاقد مع Stripe Payments Europe, Limited (أيرلندا)؛ وتفيد Stripe بأن Stripe Technology Company, Limited (أيرلندا) تتحمّل المسؤولية الرئيسية عن معالجة البيانات الشخصية خارج الأمريكتين. وتعالج Stripe دفعتك نيابةً عنا، كما تستخدم بيانات الدفع على مسؤوليتها الخاصة، لأغراض تحدّدها بنفسها مثل منع الاحتيال والوفاء بالتزاماتها القانونية (بما في ذلك فحوص مكافحة غسل الأموال)، وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ولإنشاء جلسة الدفع الخاصة بك على صفحة Stripe، نرسل إلى Stripe رقم طلب الشراء لدينا، وفترة الفوترة، والباقة والمبلغ، والأرقام المرجعية الداخلية لدينا للدفع والاسترداد، وعنوان بريدك الإلكتروني (يُملأ مسبقاً، ويمكنك تغييره على صفحة Stripe، ويظل حسابك لدى GetSuperWeb مرتبطاً بالبريد الإلكتروني الذي زوّدتنا به). وتُنشئ Stripe سجلاً للعميل خاصاً بك، يحتفظ ببطاقتك المحفوظة. وبالنسبة إلى المدفوعات التلقائية، نطلب من Stripe التحصيل من البطاقة المحفوظة ونرسل أرقاماً مرجعية من النوع ذاته. كما ندوّن في سجل العميل ذاك لدى Stripe خيارك الحالي بشأن التجديد (التجديد التلقائي مفعّل أو موقوف، أو الإلغاء) ورقماً مرجعياً لبطاقتك الحالية، حتى يمكن استعادة تعليماتك إذا لزم استعادة سجلاتنا. ولكل دفعة، تُطلعنا Stripe، بصفتنا التاجر، على: البريد الإلكتروني والاسم المُدخلَين على صفحتها، ومبلغ الدفعة ووقتها، وعلامة البطاقة التجارية، وبلد البطاقة وآخر أربعة أرقام منها، وتقييم Stripe لمخاطر الاحتيال. وإذا طلب منك بنكك تأكيد دفعة، أو اعتُرض على دفعة لدى بنكك (chargeback)، تُطلعنا Stripe على الحالة والمبلغ.
كيف نؤكد الدفعة: يستعلم نظامنا من Stripe عن حالة الدفعة، ويسجّل الدفعة تلقائياً مقابل فترة الفوترة الخاصة بك، مع رقم مرجع الدفعة الصادر عن Stripe، بمجرد أن تؤكد Stripe أنها دُفعت. ثم يُظهر حسابك الفترة بوصفها مدفوعة. ولا تُحتسب الدفعة إلا مرة واحدة. وإذا دفعت مرتين عن فترة مدفوعة بالفعل، أو بعد انتهاء خدمتك، نسجّل تلك الدفعة بوصفها مبلغاً مستحق الرد إليك ونردّه إلى بطاقتك.
ما نحتفظ به (سجلات الفوترة):
الفواتير: نُعِدّ كل فاتورة، بما في ذلك فواتير المدفوعات التلقائية والرسوم لمرة واحدة، يدوياً في Zoho Invoice، باللغتين العربية والإنجليزية، ويرسلها Zoho Invoice إليك عبر البريد الإلكتروني. ويتلقى Zoho Invoice ما تتطلبه الفاتورة: اسم نشاطك التجاري وعنوان بريدك الإلكتروني، والباقة، وفترة الخدمة، ورقم طلب الشراء لدينا، والمبلغ، ورقم مرجع الدفعة الصادر عن Stripe. وفي حالة استرداد المبلغ، يتلقى أيضاً الإشعار الدائن متضمناً المبلغ المستردّ والرقم المرجعي للاسترداد.
الأساس القانوني الذي نستند إليه: العقد (المادة 4(9) من قانون حماية البيانات الشخصية)، والتزامنا القانوني بالاحتفاظ بالسجلات التجارية (القسم 11).
بعد تسجيل دخولك، تجد موقعك الإلكتروني معبّأً مسبقاً بالمحتوى المأخوذ من التصميم المقترح الخاص بك. فتصحّح ما هو خاطئ وتضيف ما هو ناقص. وأثناء ملء خطوات الإعداد، يحتفظ متصفحك بنسخة غير مُرسلة مما كتبته في مساحة تخزين الجلسة (session storage) الخاصة بعلامة التبويب هذه (وليس على خوادمنا) لمدة أقصاها 12 ساعة، كي لا تفقدها عند إعادة تحميل الصفحة. وتُحذف هذه النسخة عند الإرسال أو تسجيل الخروج أو إغلاق علامة التبويب، ولا تتضمن أبداً تأكيداتك.
نجمع:
ما يظهر علناً على موقعك الإلكتروني: اسم نشاطك التجاري، والاسم القانوني أو الاسم التجاري، وبيانات الرخصة التجارية التي قدّمتها لنا، وعنوان النشاط التجاري (إن قدّمته)، وبيانات التواصل المعلنة التي تفتحها أزرارك. ويعرضها موقعك الإلكتروني في تذييل الصفحة، وعلى أزراره، وفي قسم التواصل.
الأساس القانوني الذي نستند إليه: العقد (المادة 4(9) من قانون حماية البيانات الشخصية). وبالنسبة إلى النقل إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، انظر القسم 4.
إذا كان مالك اسم النطاق شخصاً آخر. إذا لم يكن الشخص الذي سيملك اسم النطاق هو الشخص الذي قبل العرض، لا يقدّم لنا النشاط التجاري إلا اسم ذلك الشخص وبريده الإلكتروني. ونستخدمهما لنرسل إلى ذلك الشخص عبر البريد الإلكتروني رابطاً خاصاً به (ولا يتلقاه النشاط التجاري)، ونخزّنهما مع طلب الشراء الخاص بالنشاط التجاري (ويبيّن القسم 10 مكان ذلك). وفي تلك الصفحة، يطّلع الشخص على اسم النطاق بالضبط، وعلى مسجِّل أسماء النطاقات لدينا واتفاقيته، ويُدخل رقم هاتفه وعنوانه بنفسه، فيوافق أو يرفض. ونحتفظ بما يُدخله مع سجل بموافقته، ولا نقدّم بياناته إلى مسجِّل أسماء النطاقات لدينا إلا بعد موافقته. وإذا تغيّر اسمه أو بريده الإلكتروني، أو اسم النطاق، أو مسجِّل أسماء النطاقات أو اتفاقيته، نطلب موافقته مرة أخرى، وتُحذف البيانات التي أدخلها للطلب السابق. وإذا رفض، تُحذف البيانات التي أدخلها. وإذا رفض قبل التسجيل، لا يُسجَّل أي شيء باسمه بوصفه مالكاً، ونعيد مع النشاط التجاري تحديد المالك. وإذا عدل عن موافقته بعد تسجيل اسم النطاق باسمه بوصفه مالكاً، نعمل مع النشاط التجاري على تغيير المالك لدى مسجِّل أسماء النطاقات. وإذا لم يوافق ذلك الشخص خلال يومين (2) من تاريخ مراسلتنا له بالبريد الإلكتروني، أو إذا رفض، نُبلغ النشاط التجاري بذلك بالبريد الإلكتروني، مع ذكر اسم ذلك الشخص.
الأساس القانوني الذي نستند إليه: العقد (المادة 4(9) من قانون حماية البيانات الشخصية). وبالنسبة إلى النقل إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، انظر القسم 4.
الأساس القانوني الذي نستند إليه: العقد (المادة 4(9) من قانون حماية البيانات الشخصية). وبالنسبة إلى النقل إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، انظر القسم 4.
قبل إطلاق موقعك الإلكتروني وبعده، يمكنك تصحيح التفاصيل مباشرةً في حسابك. ولا تُرسَل هذه التصحيحات المباشرة إلى الذكاء الاصطناعي. ويمكنك أيضاً أن تكتب ما تريد تعديله («Tell us what to change»، أي: أخبرنا بما تريد تعديله، وبعد إطلاق الموقع «Make a change»، أي: أجرِ تغييراً، و«Missing something?»، أي: هل ينقصك شيء؟)، وأن ترفق صوراً.
وفيما يلي ما يحدث للطلب المكتوب: 1. قبل أن ترسله، تؤكد أنه لا يظهر فيه أي شخص ولا يُذكر فيه اسم أي شخص، أو أن الأشخاص الذين يظهرون فيه أو تُذكر أسماؤهم قد وافقوا، بما في ذلك على المعالجة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. 2. نخزّنه مع طلب الشراء الخاص بك، تماماً كما كتبته، مع أي صور أرفقتها. 3. قبل إرسال أي جزء منه إلى خدمة الذكاء الاصطناعي لدينا (Anthropic)، نقلّصه إلى ما يحتاجه التعديل:
4. يتلقى الذكاء الاصطناعي أيضاً التفاصيل على مستوى النشاط التجاري لموقعك الإلكتروني (مثل اسم النشاط التجاري، والمنطقة، وساعات العمل، ومنتجاتك أو خدماتك مع أسعارها وأوصافها) ونصوصه الحالية، بعد تقليصها بالطريقة نفسها. 5. إذا كان طلبك يذكر اسم شخص أو يتعلق بشخص (مثل أحد موظفيك أو أفراد عائلتك)، أو إذا تعذّر تقليصه بصورة آمنة، أو إذا اخترت «Ask us to handle this» (أي: اطلب منا معالجة ذلك)، يتولاه شخص، دون الذكاء الاصطناعي. 6. يُعيد الذكاء الاصطناعي تعديلات مقترحة. ويفحصها نظامنا. ولا يُعيد إدراج عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو عنوان حقيقي إلا حيث طلبت أن يظهر على موقعك الإلكتروني. 7. تطّلع على التعديلات المقترحة في حسابك وتختار ما تقبله منها. لا يتغيّر أي شيء على موقعك الإلكتروني إلى أن تؤكد. 8. إذا تعذّر إعداد طلب تلقائياً، أو إذا طلبت التعامل مع شخص، يطّلع أحد أفراد فريقنا على طلبك في صفحة الإدارة المحمية لدينا. ولا تحمل تنبيهاتنا الداخلية إلا رقماً مرجعياً ونوع الحدث، ولا تحمل كلماتك أبداً. وعندما يطبّق ذلك الشخص تغييرك أو يرفضه، لا يحمل الأمر الذي يرسله عبر محادثتنا الداخلية (Telegram) إلا ما يحتاجه التغيير، ولا يحمل أبداً طلبك بالصيغة التي كتبته بها (القسم 9). 9. عندما يتغيّر موقعك الإلكتروني، نُعِدّ معاينة جديدة. والمعاينة التي لا تعكس إلا تفاصيل أكدتها بنفسك (مثل بيانات التواصل، وساعات العمل، والأسعار، وعمليات الإزالة، أو الصور المستبدلة) تُعرض عليك فوراً. أما المعاينات الأخرى فيراجعها أحد أفراد فريقنا قبل أن تطّلع عليها. وبالنسبة إلى تغيير في التصميم (مظهر آخر، أو لون علامتك التجارية، أو ترتيب الأقسام أو ظهورها)، نقترح تغييراً واحداً، ويراجع أحد أفراد فريقنا معاينته، ثم تطّلع عليه وتعتمده. 10. بعد إطلاق الموقع، يُعَدّ كل تغيير على أساس موقعك الإلكتروني الحالي، ويُعرض في صورة معاينة خاصة مع عدد التعديلات التي يستهلكها؛ ولا يُنشر أي شيء إلى أن تعتمده. وإذا تجاوز تغييرٌ حصة التعديلات الخاصة بك، يحدّد أحد أفراد فريقنا سعره، فنعرض عرض السعر في حسابك ونرسله إليك بالبريد الإلكتروني، وتقبله أو ترفضه في حسابك (الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء، القسم 8.5).
ويطلب منك الحساب عدم إدخال بيانات خاصة في هذه الخانات، مثل عنوان المنزل، أو رقم الهوية أو جواز السفر، أو رقم الهاتف الشخصي. يُرجى استخدام الحقول المخصّصة لبيانات نشاطك التجاري وبيانات مالك اسم النطاق.
الأساس القانوني الذي نستند إليه: العقد (المادة 4(9) من قانون حماية البيانات الشخصية). وبالنسبة إلى النقل إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، انظر القسم 4؛ وبالنسبة إلى الأشخاص الذين يظهرون أو تُذكر أسماؤهم، انظر القسم 10.
هذا الجزء موجّه إلى الأشخاص الذين يزورون موقعاً إلكترونياً نديره لأحد عملائنا (النشاط التجاري المذكور في ذلك الموقع الإلكتروني). ويتضمن كل موقع من هذه المواقع رابطاً بعنوان «Privacy» (أي: الخصوصية) يؤدي إلى هذا القسم.
نستعين بمزوّدي الخدمات التالين. ولا نبيع بياناتك أبداً.
| مزوّد الخدمة | ما يقوم به لصالحنا | ما يتلقاه |
|---|---|---|
| Cloudflare | يستضيف صفحاتنا، والتصاميم المقترحة، ونموذج الطلب، وحسابك، والمعاينات، والمواقع الإلكترونية للعملاء، عبر شبكته العالمية. ويخزّن قاعدة بياناتنا وملفاتنا. ويعيد حفظ صورك (القسم 6.1). ويُنشئ صور المعاينة للتصاميم المقترحة والمواقع الإلكترونية. ويحمي صفحات الإدارة لدينا بتسجيل دخول (Cloudflare Access). ويربط أسماء النطاقات الخاصة بالعملاء باستضافتنا. | كل ما نحتفظ به في الأقسام 3–8 (قاعدة البيانات والملفات المرفوعة)، والبيانات التقنية (مثل عناوين IP) لأي شخص يفتح صفحاتنا أو حسابك أو المواقع الإلكترونية للعملاء، أو ينقر على زر في موقع إلكتروني لأحد العملاء. |
| Clerk | يتولّى تسجيل دخولك إلى حسابك (القسم 4-bis). | عنوان بريدك الإلكتروني، والرموز لمرة واحدة التي يرسلها إليك، وسجل عمليات تسجيل دخولك، ولكل عملية تسجيل دخول: عنوان IP الخاص بك، ومتصفحك، ونوع جهازك، وموقعك الجغرافي التقريبي. |
| Anthropic | خدمة ذكاء اصطناعي تكتب نصوص التصاميم المقترحة، ورسائلنا الإلكترونية الأولى، والتعديلات المقترحة استناداً إلى طلباتك. | معلومات على مستوى النشاط التجاري فقط (القسمان 3 و3-ter). وبالنسبة إلى طلبات التعديل: طلبك، وتفاصيل موقعك الإلكتروني ونصوصه، بعد تقليصها على النحو المبيّن في القسم 7، وصورة فقط إذا كان طلبك يتعلق بها. |
| n8n | يشغّل مسارات العمل المؤتمتة لدينا. | لكل خطوة، لا يتلقى إلا الأرقام المرجعية والبيانات التي تحتاجها الخطوة التالية؛ وبالنسبة إلى رسائلنا الإلكترونية الأولى، يتلقى أيضاً معاينة قصيرة لكل رد، لا تُستخدم إلا للتعرّف على كلمة STOP (القسم 3). ولا تُحفظ عمليات تشغيل مسارات العمل، بما في ذلك عمليات التشغيل الفاشلة (القسم 11). |
| Telegram | تنبيهات داخلية موجّهة إلى فريقنا، والأوامر التي يرسلها فريقنا لمعالجة الطلبات يدوياً. ولا يتعامل العملاء معنا عبر Telegram أبداً. | التنبيهات: الأرقام المرجعية، ونوع الحدث، وبالنسبة إلى المدفوعات المبلغ والتاريخ والحالة (مثل رفض البطاقة أو الاعتراض على دفعة)؛ ولا تتضمن أبداً أسماء أو بيانات تواصل أو كلماتك. الأوامر: الأرقام المرجعية وما يحتاجه الإجراء فقط. فبالنسبة إلى تغيير نُجريه لك، هو المحتوى الجديد الذي يضعه التغيير، وقد يشمل نصاً على الموقع الإلكتروني، أو عنصراً من الكتالوج أو سعراً، أو ساعات العمل، أو بيان تواصل (مثل رقم هاتف، أو عنوان بريد إلكتروني، أو اسم مستخدم على Instagram أو Telegram، أو رابط تواصل آخر، أو اسم النشاط التجاري أو عنوانه)، أو اسماً طلبت منا عرضه؛ وبالنسبة إلى طلب نرفضه، السبب الموجز الذي نقدّمه لك؛ وبالنسبة إلى الإزالة العاجلة، البيان الذي نرسله إليك بشأن ما أزلناه وسببه؛ وبالنسبة إلى تصميم مقترح، رابطاً إلى القائمة العامة للنشاط التجاري على Google Maps مع سبب في سطر واحد، أو نصاً مصحّحاً لإحدى رسائلنا الإلكترونية إلى النشاط التجاري؛ وبالنسبة إلى السجلات الأخرى (المدفوعات، وعمليات الاسترداد، والتجديدات، وأسماء النطاقات، والنسخ المُصدَّرة، والمطالبات)، رقماً مرجعياً للدفعة أو لمزوّد الخدمة وملاحظة موجزة دون بيانات تواصل. ولا نُعيد أبداً توجيه طلبك بالصيغة التي كتبته بها. ويتعامل Telegram مع هذه الرسائل وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به. |
| Zoho | صندوق بريد العملاء لدينا hello@getsuperweb.com، وZoho Invoice، حيث نُعِدّ فواتيرك. | رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك (دعوة الحساب، والمعاينات، ورسائل الفوترة واسم النطاق، والرسائل المتعلقة بطلبات التعديل الخاصة بك، والتقارير الشهرية عن الموقع الإلكتروني، والنسخ المُصدَّرة) والرسائل التي ترسلها إلينا. Zoho Invoice: التفاصيل الواردة في فواتيرك وإشعاراتك الدائنة (القسم 5). |
| Google (Google Workspace) | صناديق البريد على trysuperweb.com التي تُرسَل منها رسائلنا الإلكترونية الأولى. وتُعالَج الردود هناك؛ ويقرؤها lemlist أيضاً ويقدّم معاينة قصيرة لكل منها إلى خدمة مسارات العمل لدينا، التي تتعرّف تلقائياً على الرد بكلمة STOP (القسم 3). | عنوان بريدك الإلكتروني التجاري، ورسائلنا الإلكترونية إليك، وردودك. |
| lemlist | يرسل رسائلنا الإلكترونية الأولى ويجدول إرسالها، ويسجّل عمليات إلغاء الاشتراك. ويقدّم إلى خدمة مسارات العمل لدينا معاينة قصيرة لكل رد، حتى يُتعرَّف تلقائياً على الرد بكلمة STOP (القسم 3). وتتبّع الفتح والنقر معطَّل. | عنوان بريدك الإلكتروني التجاري واسم النشاط التجاري، والجمل القصيرة المخصّصة والروابط المستخدمة في رسائلنا، وردودك، بما في ذلك نصّها، وردّك بكلمة STOP. |
| Stripe | المدفوعات بالبطاقة، والبطاقات المحفوظة لأجل المدفوعات التلقائية، وتحديث البطاقات، وعمليات استرداد المبالغ، والاعتراضات على الدفعات. وتعالج المدفوعات لحسابنا، وتستخدم بيانات الدفع لأغراضها الخاصة وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها (القسم 5). | ما تُدخله في صفحات Stripe، وبطاقتك المحفوظة، وكل دفعة وكل عملية استرداد، ورقم طلب الشراء والفترة والباقة والمبلغ والأرقام المرجعية وعنوان البريد الإلكتروني وخيارك بشأن التجديد التي نرسلها إليها (القسم 5). |
| مسجِّل أسماء النطاقات لدينا (Porkbun، القسم 6.2) | يسجّل اسم النطاق .com الخاص بك ويجدّده باسم مالك اسم النطاق. ويستخدم بيانات صاحب التسجيل وفقاً لاتفاقية التسجيل وسياسة الخصوصية الخاصتين به. | بيانات مالك اسم النطاق، واسم النطاق المختار، وموافقتك على اتفاقية التسجيل الخاصة به. |
| Porkbun (البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك) | يوفّر إعادة التوجيه وصناديق البريد على اسم النطاق الخاص بك (القسم 6.3)، ضمن خدمة البريد الإلكتروني الخاصة به. | العناوين على اسم النطاق الخاص بك، وصندوق البريد الذي تُعيد التوجيه إليه، وكلمة مرور صندوق البريد التي تعيّنها، ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة إلى هذه العناوين ومنها وتفاصيلها. |
| Google (ملف النشاط التجاري) | في باقة Business فقط، حيث يذكر عرضك المساعدة المتعلقة بملف النشاط التجاري على Google: المنصة التي يُحفظ عليها ملف نشاطك التجاري. ونعمل على ملفك بصفتنا مديراً أضفته أنت (القسم 6.4)، من خلال حساب Google عادي. وتستخدم Google تلك البيانات وفقاً لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. | ما ندخله في ملفك بصفتنا مديراً له (مثل بيانات نشاطك التجاري، وساعات العمل، والخدمات، والصور، والشعار)، وصلاحية الوصول الممنوحة لنا بصفة مدير. |
| Oracle (Oracle Cloud Infrastructure Object Storage، منطقة UAE East (دبي)) | يحتفظ بنسخ الاستعادة الخاصة بنا (القسم 8)، بمجرد بدء تشغيلها. | نسخ من المواقع الإلكترونية المُطلقة، ونسخ مشفّرة من الملفات التي يرفعها العملاء، ونقاط استعادة أسبوعية مشفّرة لبيانات العملاء. ولا بيانات للعملاء المحتملين. |
لا يتلقى سجلّ أسماء النطاقات .com (Verisign) إلا أسماء النطاقات التي نتحقق منها لك (القسم 6.2)، ولا يتلقى بياناتك الشخصية أبداً.
وقد نُفصح أيضاً عن البيانات حيثما يقتضي قانون دولة الإمارات العربية المتحدة ذلك.
مقرّ كل مزوّد خدمة، والمكان الذي يعالج فيه البيانات:
قواعد النقل في قانون حماية البيانات الشخصية. يجيز قانون حماية البيانات الشخصية إرسال البيانات الشخصية إلى خارج الدولة إلى الدول المعتمدة بموجب المادة 22 من قانون حماية البيانات الشخصية. ولم نجد أي اعتماد منشور لأي دولة بموجب المادة 22 من قانون حماية البيانات الشخصية، ولا نستند إلى أي اعتماد من هذا القبيل. وفي غير ذلك، لا يجيز قانون حماية البيانات الشخصية النقل إلا في الحالات التي يحددها (المادة 23 من قانون حماية البيانات الشخصية). وتترك المادة 23(2) الضوابط والاشتراطات التفصيلية للنقل للائحة التنفيذية، التي لم نجدها صادرة على البوابة الرسمية للتشريعات. وسنحدّث هذا القسم إذا صدرت.
الأساس الذي نستند إليه، لكل نوع من البيانات:
| بيانات مَن | أساس إرسالها إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة |
|---|---|
| الأشخاص الذين يطلبون معاينة مجانية (القسم 3-ter) | موافقتك الصريحة في النموذج، المقدَّمة قبل إرساله (المادة 23(1)(b) من قانون حماية البيانات الشخصية)، والخطوات التي طلبت منا اتخاذها تمهيداً لإبرام عقد (المادة 23(1)(d)). ودون الموافقة، لا يُعالَج الطلب. |
| العملاء (الأقسام 4–8، بما في ذلك البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك وخدمات باقة Business) | عمليات النقل الضرورية لتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك عقودنا مع مزوّدي الخدمات الذين يقدّمون خدمتك تحقيقاً لمصلحتك (المادة 23(1)(d))، في حدود ما هو ضروري؛ وموافقتك الصريحة في خانة النقل عند القبول (المادة 23(1)(b)). |
| الأشخاص الذين يتصرفون نيابةً عن شركة عميلة (الشخص الذي يقبل العرض؛ ومالك اسم النطاق الذي يكون شخصاً آخر) | الشخص الذي يقبل العرض: موافقته الصريحة الخاصة في خانة النقل (المادة 23(1)(b)). ومالك اسم النطاق الذي يكون شخصاً آخر: موافقته الصريحة الخاصة عبر رابط يُرسَل إليه بالبريد الإلكتروني، قبل تقديم بياناته إلى مسجِّل أسماء النطاقات؛ ولا نحتفظ باسمه وبيانات التواصل الخاصة به قبل ذلك إلا لنطلب موافقته (استناداً إلى عقد الشركة، المادة 23(1)(d) بالنسبة إلى الشركة؛ وموافقة الشخص ذاته بالنسبة إلى النقل إلى مسجِّل أسماء النطاقات). ودون موافقته، لا يتم التسجيل باسمه بوصفه مالكاً. |
| الأشخاص الذين يظهرون أو تُذكر أسماؤهم في الملفات المرفوعة وطلبات التعديل | موافقتهم، التي يحصل عليها العميل، ويؤكدها العميل قبل الإرسال (المادة 23(1)(b)). ودون التأكيد، لا تُرسَل المواد. ونزيلها عند الاعتراض. |
| الأنشطة التجارية التي نراسلها دون طلب منها (الأشخاص الاعتباريون فقط، القسم 3) | لم نجد في المادة 23 أي حالة تنطبق بوضوح على البيانات الشخصية التي قد تكون معنية (مثل اسم شخص في صندوق بريد خاص بالنشاط التجاري، أو ردّ كتبه شخص، أو بصمة الاعتراض، أو الأرقام المرجعية). ونُبقي تلك البيانات في الحد الأدنى المبيّن في القسم 3 ونقبل هذا الخطر المتبقي. |
| زوار موقعنا الإلكتروني والمواقع الإلكترونية للعملاء (القسم 8) | لم نجد في المادة 23 أي حالة تنطبق بوضوح على البيانات التقنية التي تعالجها Cloudflare لتقديم الصفحة. ونُبقيها في الحد الأدنى المبيّن في القسم 8 ونقبل هذا الخطر المتبقي. |
الضمانات. تعالج Cloudflare وClerk وAnthropic وn8n وGoogle Workspace البيانات لحسابنا بموجب شروط معالجة البيانات التي تشكّل جزءاً من الشروط القياسية المقبولة للحسابات التي نستخدمها، والتي تُلزمها بحماية البيانات الشخصية. وتعالج lemlist البيانات لحسابنا بموجب اتفاقية لمعالجة البيانات وقّعناها معها. وستعالج Oracle البيانات لحسابنا بموجب شروط معالجة البيانات الخاصة بها بمجرد بدء تشغيل نسخ الاستعادة لدينا. أما Zoho فتوفّر شروط معالجة البيانات الخاصة بها بشكل منفصل للتوقيع عليها؛ وقد طلبناها من Zoho، وإلى أن نوقّعها، تعالج Zoho البيانات لحسابنا بموجب شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بها. وهذه الشروط ضمانات تعاقدية؛ ولا ندّعي أنها تشكّل بذاتها إحدى الحالات التي يحددها قانون حماية البيانات الشخصية. وتعالج Stripe المدفوعات لحسابنا بموجب شروط معالجة البيانات الواردة في اتفاقية خدماتها؛ أما لأغراضها الخاصة (مثل منع الاحتيال) فتستخدم البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ويستخدم مسجِّل أسماء النطاقات لدينا (بما في ذلك بالنسبة إلى البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك)، وGoogle بالنسبة إلى ملفات النشاط التجاري، وTelegram البيانات وفقاً لشروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم؛ ولا تربطنا بهم شروط مستقلة لمعالجة البيانات. ولا يوفّر Telegram شروط معالجة البيانات، ولذلك لا تحمل تنبيهاتنا وأوامر فريقنا إلا البيانات المحدودة المبيّنة في القسم 9. ونحتفظ بسجل لعمليات المعالجة التي نجريها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة (المادة 7(4) من قانون حماية البيانات الشخصية).
| البيانات | المدة |
|---|---|
| الصور المأخوذة من الصفحات التي نشرها النشاط التجاري بنفسه لإعداد تصميم مقترح، وكل نسخة مأخوذة منها | تُحذف بعد مرور 30 يوماً على التاريخ الذي كان التصميم المقترح متاحاً حتى حلوله (القسم 3)، ما لم يصبح النشاط التجاري عميلاً؛ وتُحذف فوراً عندما يرفض النشاط التجاري أو يعترض، أو عندما نسحب التصميم المقترح أو نستبدله (وإذا تعذّر الحذف، تُكمله عملية التنظيف اليومية لدينا). وإذا استُعيدت نسخة احتياطية، تُحذف مرة أخرى. |
| بقية التصميم المقترح والمعلومات التجارية التي يستند إليها (في حال لم تصبح عميلاً قط) | يُحذفان بعد مرور 30 يوماً على التاريخ الذي كان التصميم المقترح متاحاً حتى حلوله؛ ثم تُمحى معلومات نشاطك التجاري ومسودات رسائل البريد الإلكتروني التي صغناها وأي طلب معاينة مرتبط بها (القسم 3). ويبقى رقمنا المرجعي الداخلي وحالة السجل. |
| الحماية من إساءة الاستخدام (نموذج المعاينة المجانية وحدود الاستخدام في الحساب) | قيمة تجزئة باستخدام مفتاح سري لعنوان IP الخاص بمُرسِل النموذج (القسم 3-ter)، أو الرقم المرجعي لحسابك، مع اليوم وعدد مرات الاستخدام؛ وتُحذف خلال 3 أيام. |
| طلب المعاينة المجانية الذي لم يتحوّل قط إلى تصميم مقترح | تُمحى بياناتك بعد مرور 30 يوماً على آخر طلب قدّمته (القسم 3-ter). |
| اعتراضك (الرد بكلمة STOP، أو إلغاء الاشتراك، أو طلب الحذف) | بصمة مطابقة مقيّدة الاستخدام للعنوان (قيمة تجزئة باستخدام مفتاح سري، keyed hash) ولاسم النطاق الخاص به، لا تُستخدم إلا للتقيّد بالاعتراضات. وهي من البيانات الشخصية. ويُحتفظ بها طالما أننا قد نتواصل مع الأنشطة التجارية مرة أخرى؛ وتُحذف إذا أغلقنا نشاطنا نهائياً. وإلى أن يؤكد مزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني لدينا إلغاء اشتراكك، نحتفظ أيضاً بالعنوان ذاته حتى نتمكن من إبلاغه به؛ وبمجرد أن يؤكد المزوّد ذلك، نحذف العنوان. |
| السجلات التجارية: الفواتير، والإشعارات الدائنة، ودفاترنا، وإثباتات الدفع واسترداد المبالغ والاعتراضات على الدفعات، والشروط والأحكام الخاصة بالعملاء المقبولة مع سجل قبولها (بما في ذلك العرض كما عُرض عليك، وجملة التجديد التي وافقت عليها، وموافقتك على أي صندوق بريد إضافي) | 7 سنوات من تاريخ الواقعة التي يتعلق بها كل سجل (مثل تاريخ الفاتورة أو الدفعة)، ومدة أطول طالما ظل تدقيق ضريبي أو نزاع بشأنه قائماً، أو حيثما يتعيّن علينا الاحتفاظ به بموجب أمر حفظ قانوني موثّق (قواعد الاحتفاظ بالسجلات التجارية والضريبية في دولة الإمارات العربية المتحدة: المرسوم بقانون اتحادي رقم 50 لسنة 2022 بإصدار قانون المعاملات التجارية، المادة 29؛ والمرسوم بقانون اتحادي رقم 47 لسنة 2022 بشأن الضريبة على الشركات والأعمال، المادة 56؛ وقرار مجلس الوزراء رقم 74 لسنة 2023). |
| بيانات موقعك الإلكتروني: طلب الشراء، وعضوية الحساب، وبياناتك، ومحتوى الموقع الإلكتروني، والصور، واختيارات التصميم، وملفات الشعار المبدئي، وملفات حزمة صور العلامة التجارية، والمعاينات، والمنشورات (بما في ذلك الإصدارات السابقة المحفوظة للتمكين من التراجع عن التغييرات)، وطلبات التعديل، وعروض الأسعار، وأسباب الإزالة العاجلة، وسجلات البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك (القسم 6.3)، وتأكيداتك | تُحذف بعد مرور 90 يوماً على انتهاء الخدمة (وفي موعد أقصاه 7 أيام بعد ذلك، حتى يمكن تسجيل طلب نسخة مُصدَّرة قُدِّم في اليوم الأخير). وإذا طلبت نسخة مُصدَّرة في الوقت المحدد (الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء، القسم 13.6)، يُحتفظ بما يلزم لإعدادها إلى أن نسلّمها إليك ولمدة 7 أيام بعد التسليم، أو لمدة أطول إذا اتفقنا معك على تمديد. ولا يؤدي وجود استرداد مبلغ أو مطالبة قائمة إلى الاحتفاظ ببيانات موقعك الإلكتروني: بل يُحتفظ فقط بالسجل بالحد الأدنى المبيّن أدناه. وعند تقديم طلب حذف خلال الحد الأدنى لمدة الاشتراك في الباقة الشهرية: تُحذف خلال يومين (2) من انتهاء الخدمة (أو، إذا طلبت نسخة من موقعك الإلكتروني، خلال يومين (2) من انقضاء الأيام السبعة (7) التي تلي إرسالنا إياها، أو من انقضاء مدة أطول نتفق عليها؛ القسم 12)، وليس بعد 90 يوماً. |
| السجل بالحد الأدنى لما لا نزال ملتزمين به تجاهك | بعد حذف بقية بياناتك، لا نحتفظ إلا بما يحتاجه التزام قائم: بالنسبة إلى استرداد مبلغ، أو نقل اسم النطاق إليك، أو مطالبة غير محسومة متعلقة بالملكية أو بالحقوق، اسم جهة الاتصال الخاصة بك وبريدها الإلكتروني، وبالنسبة إلى اسم النطاق، اسم مالك اسم النطاق وبريده الإلكتروني؛ وطالما ظل تسجيل اسم نطاق نديره قائماً، اسم مالك اسم النطاق وبريده الإلكتروني. ويُحذف كلٌّ منها عند انتهاء ذلك الالتزام أو التسجيل. |
| سجلات اسم النطاق (اسم النطاق، وحالته، والتواريخ) | يُحتفظ بها مع سجلاتنا التجارية (أعلاه). وتُحذف بيانات مالك اسم النطاق مع بقية بياناتك، باستثناء ما يرد منها في السجل بالحد الأدنى المبيّن أعلاه، الذي يُحذف عند انتهاء الالتزام أو التسجيل المتعلق به. |
| موافقتك على اتفاقية التسجيل الخاصة بمسجِّل أسماء النطاقات | 3 سنوات من تاريخ تقديمها، وفقاً لما تقتضيه اتفاقية مسجِّل أسماء النطاقات، حتى لو كانت بقية بياناتك قد حُذفت. |
| سجلات الموافقة (نموذج المعاينة المجانية، وخانة النقل، والتأكيدات المتعلقة بالأشخاص الذين يظهرون أو تُذكر أسماؤهم) | يُحتفظ بها طالما استمرت المعالجة التي تشملها؛ وتُحذف مع بيانات موقعك الإلكتروني. ويُعدّ سجل القبول أيضاً سجلاً تجارياً (أعلاه). ويُحتفظ بالموافقة الخاصة بمالك اسم النطاق ذاته لمدة 3 سنوات من تاريخ تقديمها (البريد الإلكتروني للمالك فقط، بوصفه دليلاً)، شأنها شأن موافقتك على اتفاقية مسجِّل أسماء النطاقات. |
| الإصدارات المستبدلة أو غير المستخدمة من تصميمك وشعارك المبدئي، والإصدارات المنشورة السابقة من موقعك الإلكتروني، والصور التي أزلتها | يُحتفظ بها مع بيانات موقعك الإلكتروني وتُحذف معها. |
| البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك: صندوق البريد الذي تُعيد التوجيه إليه | يُحذف عنوانه من سجلاتنا عند إزالة إعادة التوجيه أو إغلاقها (بعد 30 يوماً من انتهاء الخدمة كحدٍّ أقصى)، أو، عند تقديم طلب حذف، بمجرد إزالة إعادة التوجيه لدى مزوّد الخدمة (وخلال الحد الأدنى لمدة الاشتراك في الباقة الشهرية، خلال يومين (2) من انتهاء الخدمة). |
| البريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك: الرسائل ذاتها (لدى Porkbun) | طوال مدة نشاط العنوان؛ ويُغلق بعد 30 يوماً من انتهاء الخدمة، وعندئذٍ يُحذف البريد الموجود في صندوق البريد (الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء، القسم 10.4). وإذا أزلت صندوق بريد، يُحذف بريده عندئذٍ. |
| تقييم ملف النشاط التجاري على Google (القسم 6.4) | يُحتفظ به مع التصميم المقترح أو طلب الشراء الذي أُجري من أجله. ويُمحى محتوى رابط القائمة والسبب عند حذف التصميم المقترح دون شراء، أو عند تقديم طلب حذف. |
| بطاقتك المحفوظة لدى Stripe | تُفصل عن سجل العميل الخاص بك لدى Stripe عند انتهاء خدمتك. وتحتفظ Stripe بسجلاتها الخاصة على النحو المبيّن في صف Stripe أدناه. |
| النسخ المُصدَّرة | يُعَدّ ملف النسخة المُصدَّرة عند تجهيزها ولا نخزّنه. وما يلزم لإعداده مجدداً جزء من بيانات موقعك الإلكتروني، ويُحتفظ به على النحو المبيّن في الصف السابق. أما النسخة المرفقة برسالتنا الإلكترونية إليك فيُحتفظ بها كسائر رسائلنا الإلكترونية (رسائل البريد الإلكتروني، أدناه). |
| أعداد استخدام الخدمة (القسم 4-bis) | غير مرتبطة بك أو بطلب الشراء الخاص بك (ويُزال بعد 7 أيام رقم مرجعي مُرمَّز يمنع الاحتساب المزدوج). ويُحتفظ بها لمدة 24 شهراً. |
| سجلات ما جرى في طلب الشراء (مثل القبول والدفع والإطلاق والإلغاء)، بما في ذلك رسائلنا الإلكترونية السابقة إلى ذلك النشاط التجاري | ترتبط بطلب الشراء ما دام سارياً وإلى أن تُحذف بياناته؛ ثم تصبح مجهولة الهوية (دون أي ارتباط بك) ويُحتفظ بها في صورة أعداد. |
| ملاحظات فريقنا بشأن الإجراءات المتخذة لطلب الشراء الخاص بك | الملاحظات المتعلقة بإجراءات الفوترة والتعليق والإنهاء والنسخ المُصدَّرة والمطالبات (مثل المدفوعات، والمبالغ المستردة، والفواتير، والنزاعات، والإلغاءات) سجلات تجارية يُحتفظ بها لمدة 7 سنوات (أعلاه). أما الملاحظات الأخرى فتُحذف مع بيانات موقعك الإلكتروني. |
| سجل الحذف | لا يتضمن إلا أرقامنا المرجعية الداخلية والأوقات (دون أي بيانات شخصية). والغرض من الاحتفاظ به هو أن نتمكن من تطبيق عملية الحذف مرة أخرى إذا استُعيدت نسخة احتياطية في أي وقت. |
| أعداد الزيارات ونقرات الأزرار | أعداد يومية لكل موقع إلكتروني (تحميلات الصفحة، ونقرات أزرار التواصل فيه لكل نوع من الأزرار)، دون أي شيء يحدد هوية الزائر. ويُحتفظ بها لمدة 24 شهراً، ثم تُحذف الأعداد اليومية. |
| حساب الدخول الخاص بك لدى Clerk | يحذفه نظامنا تلقائياً مع بقية بيانات حسابك بعد مرور 90 يوماً على انتهاء الخدمة، أو قبل ذلك بناءً على طلب حذف (يبيّن القسم 12 موعد ذلك). |
| سجلات مسارات العمل (n8n) | لا تُحفظ: إذ يُضبط كل مسار عمل بحيث لا يحتفظ بأي بيانات عن عمليات التشغيل، الناجحة منها أو الفاشلة. |
| النسخ لدى Anthropic | تحذف Anthropic ما نرسله إليها خلال 30 يوماً، إلا حيث تقتضي عمليات التحقق المتعلقة بسياسة الاستخدام لديها أو القانون أن تحتفظ بالبيانات لمدة أطول. |
| التنبيهات والأوامر الداخلية على Telegram | لا تتضمن التنبيهات والأوامر إلا البيانات المبيّنة في القسم 9. ويُحتفظ بها إلى أن تُحذف يدوياً؛ وتُحذف عند الطلب في إطار طلب حذف (القسم 12). |
| رسائل البريد الإلكتروني (Zoho، وGoogle، وlemlist) | رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة مباشرةً بطلب شراء، أو دفعة، أو استرداد مبلغ، أو إلغاء، أو نزاع بشأن فاتورة أو إشعار دائن، جزء من سجلاتنا التجارية، ويُحتفظ بها لمدة 7 سنوات بموجب قاعدة السجلات التجارية المبيّنة أعلاه. أما رسائل الدعم الاعتيادية، ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية، وسائر رسائل البريد الإلكتروني الأخرى، فتُحذف عند الطلب أو عندما لا تعود هناك حاجة إليها. ويُعدّ التقييم الذي ترسله إلينا (getsuperweb.com/rate) مراسلةً عادية لا سجلاً تجارياً، ويُحتفظ به وفق الشروط ذاتها؛ ولا ننشر أي شيء منه دون إذنك الكتابي. |
| النسخ الاحتياطية ونسخ الاستعادة | تُستبدل النسخ الاحتياطية دورياً خلال 35 يوماً. وتُحذف نسخ ملفات موقعك الإلكتروني الموجودة في مساحة التخزين الثانية (القسم 8) خلال 35 يوماً بعد حذف الملف من خدمتنا. وتُستبدل النسخة المشفّرة التي نحتفظ بها خارج Cloudflare مرة كل 35 يوماً على الأقل، محسوبة من تاريخ إعدادها، وتُحذف النسخة التي تحلّ محلّها في ذلك الوقت. وإذا تعذّر إعداد نسخة جديدة مكتملة (مثلاً بعد عطل في النسخ الاحتياطي)، نحتفظ بالنسخة السابقة إلى أن تحلّ محلّها نسخة مكتملة، وقد تبقى فيها حتى ذلك الحين الملفات التي حُذفت في الأثناء. وإذا استُعيدت نسخة احتياطية، تُطبَّق مجدداً عمليات الحذف التي أُجريت منذ أخذها. وبمجرد بدء تشغيل نسخ الاستعادة (القسم 8)، تُحذف نسخ الاستعادة للمواقع الإلكترونية وللصور المرفوعة ولملفات حزمة صور العلامة التجارية، ونقاط الاستعادة الأسبوعية، بعد مرور 35 يوماً على إنشائها؛ وتُجدَّد نسخة الموقع الإلكتروني المُطلق أو الصورة التي لا تزال مستخدمة كل 28 يوماً، بحيث توجد دائماً نسخة حديثة. ولا تتضمّن نسخ الاستعادة بيانات العملاء المحتملين أبداً؛ أما النسخ الاحتياطية التي يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لدينا لقاعدة بياناتنا فتتضمّنها، وتُستبدل دورياً بالطريقة نفسها. |
| سجلات الدفع لدى Stripe | البيانات التي تعالجها Stripe لحسابنا: طوال مدة استخدامنا لـStripe؛ وبعد انتهاء اتفاقيتنا مع Stripe، تُحذف أو تُعاد وفقاً لشروط معالجة البيانات لديها، إلا إذا احتاجت إليها Stripe لممارسة حقوقها أو الوفاء بالتزاماتها، أو إذا اقتضى قانون حماية البيانات أو أجاز الاحتفاظ بها لمدة أطول. أما البيانات التي تستخدمها Stripe لأغراضها الخاصة (مثل منع الاحتيال): فوفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـStripe. |
| تسجيل اسم النطاق لدى مسجِّل أسماء النطاقات لدينا | طوال مدة تسجيل اسم النطاق، وفقاً للقواعد الخاصة بمسجِّل أسماء النطاقات (القسم 6.2). |
يمكنك أن تطلب منا:
ويمكنك أيضاً العدول عن أي موافقة قدّمتها لنا (الأقسام 3-ter و4 و6) في أي وقت. ولا يؤثر العدول على ما قمنا به قبله.
الطريقة: راسل hello@getsuperweb.com من العنوان المسجّل لدينا لك، أو أخبرنا بالعنوان المعني. وقد نطلب منك تأكيد الطلب من ذلك العنوان. ونردّ خلال 30 يوماً، وفي وقت أقرب متى كان ذلك ممكناً عملياً.
STOP: رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تختلف عن رسائل الخدمة. ردّ بكلمة STOP على أي من رسائلنا الإلكترونية أو ألغِ اشتراكك منها، وسنتوقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والترويجية إليك. وإذا كنت عميلاً، نواصل إرسال رسائل البريد الإلكتروني اللازمة لتقديم ما اشتريته وتشغيله: دعوة الحساب، ورسائل التذكير، والمعاينات، ورسائل اسم النطاق وإطلاق الموقع، والإيصالات، والفواتير، وإشعارات الدفع والتجديد والخدمة، والتقرير الشهري عن موقعك الإلكتروني (الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء، القسم 6.6). ولإنهاء الخدمة ذاتها، راجع الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء.
ما يزيله الحذف. إذا كانت خدمتك لا تزال سارية، نُغلقها أولاً فوراً، ثم نحذف بياناتك. ويُستثنى من ذلك الحد الأدنى لمدة الاشتراك في الباقة الشهرية (انظر أدناه). ولا يسري هذا الاستثناء إذا كنا بصدد إغلاق الخدمة وإيقافها التدريجي (البند 13.7 من الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء). ويكون إغلاق خدمتك بناءً على طلب الحذف بمثابة إلغاء: فقبل إطلاق موقعك الإلكتروني، تحصل على استرداد المبلغ كاملاً الوارد في البند 13.1 من الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء؛ وبعد إطلاقه، تحصل على أي مبلغ مستحق الرد إليك بموجب البند 13.3. وخلال الحد الأدنى لمدة الاشتراك البالغ 3 أشهر في الباقة الشهرية، لا يُنهي طلب الحذف الحد الأدنى. إذ نوقف التجديد التلقائي فوراً، فتنتهي باقتك في نهاية الشهر الثالث ولا يُحصَّل أي مبلغ بعده. وإلى ذلك الحين، نحتفظ بما نحتاجه لتشغيل موقعك الإلكتروني وتحصيل الدفعات الشهرية المتبقية (طلب الشراء الخاص بك، وموقعك الإلكتروني وما يلزم لتشغيله، والبريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك، وحسابك، وسجلات الفوترة، وبطاقتك المحفوظة؛ المادتان 4(9) و15 من قانون حماية البيانات الشخصية). ونحذف بيانات التسويق والبيانات التي جمعناها عنك بوصفك عميلاً محتملاً الآن. أما البقية (حسابك وبيانات تسجيل دخولك، وموقعك الإلكتروني ومحتواه، والبريد الإلكتروني على اسم النطاق الخاص بك)، فتبقى إلى أن تنتهي باقتك، ثم تُحذف خلال يومين (2) (وإذا طلبت نسخة من موقعك الإلكتروني، فخلال يومين (2) من انقضاء الأيام السبعة (7) التي تلي إرسالنا إياها، أو من انقضاء مدة أطول نتفق عليها)؛ ونفصل بطاقتك المحفوظة عند انتهاء باقتك. أما سجلات الفوترة الخاصة بك، فهي سجلات تجارية ويُحتفظ بها وفقاً لما يقتضيه القانون (القسم 11). وإذا أردت نسخة من موقعك الإلكتروني (البند 13.6 من الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء)، فاطلبها قبل انتهاء باقتك. وما دام طلبك قيد المعالجة، لا يمكن استئناف التجديد التلقائي؛ وللعدول عن طلبك، راسل hello@getsuperweb.com. ويمكننا إزالة البيانات الشخصية من موقعك الإلكتروني في أي وقت إذا طلبت ذلك. وإذا كانت خدمتنا معيبة، تسري حقوقك الواردة في البند 13.2 من الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء. وخلال الحد الأدنى لمدة الاشتراك، تُحذف خلال يومين (2) من انتهاء خدمتك (على النحو المبيّن أعلاه) العناصر الواردة في القائمة أدناه التي تحتاجها خدمتك السارية. وعندما تطلب منا حذف بياناتك، نحدّد بياناتك من خلال عنوان البريد الإلكتروني الذي راسلناه، أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته للشراء، ثم نحذف ما يلي أو نمحو محتواه:
ثم نسجّل بصمة مطابقة مقيّدة الاستخدام لعنوان بريدك الإلكتروني، حتى لا نتواصل معك مرة أخرى أبداً.
ما لا يزيله الحذف. نحتفظ بما يلي:
يحذف نظامنا حساب الدخول الخاص بك لدى Clerk تلقائياً، ويتحقق فريقنا من حذفه. أما النسخ التي يحتفظ بها مزوّدو الخدمات الآخرون لدينا فتُعالَج يدوياً: إذ نحذف تنبيهاتنا وأوامرنا على Telegram، ورسائلنا الإلكترونية (Zoho، وGoogle، وlemlist) المتعلقة بك في إطار طلب الحذف الذي قدّمته، باستثناء رسائل البريد الإلكتروني التي يتعيّن علينا الاحتفاظ بها بوصفها مراسلات تجارية (القسم 11). وتحذف Anthropic النسخ لديها وفق جدولها الزمني الخاص (القسم 11). ويُحتفظ بالفواتير في Zoho Invoice وفقاً لما يقتضيه القانون. وبالنسبة إلى بيانات الدفع التي تعالجها Stripe لحسابنا، تُلزم شروطُ معالجة البيانات لدى Stripe شركةَ Stripe بمساعدتنا في الاستجابة لطلبك؛ ويُحتفظ بسجلات الدفع التي يجب الاحتفاظ بها قانوناً. أما السجلات التي تحتفظ بها Stripe لأغراضها الخاصة فتظل خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ويحتفظ مسجِّل أسماء النطاقات لدينا بسجلاته الخاصة وفقاً لقواعده الخاصة؛ ويظل اسم النطاق المسجَّل باسمك مسجَّلاً إلى أن تنتهي صلاحيته أو يُنقل.
وإذا استُخدم عنوان البريد الإلكتروني لشراء أكثر من نشاط تجاري واحد، أو كان للنشاط التجاري أشخاص آخرون في حسابه، نتولى الحذف يدوياً حتى لا نزيل نشاطاً تجارياً يخص شخصاً آخر.
إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، أبلغنا أولاً على hello@getsuperweb.com. ويمكنك أيضاً التواصل مع مكتب الإمارات للبيانات.
فيما يلي التدابير التي نطبّقها فعلياً:
لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا وقع اختراق يمسّ بياناتك الشخصية، نتخذ الإجراءات اللازمة لاحتوائه، ونُخطر مكتب الإمارات للبيانات والأشخاص المتضررين.
لا تضع صفحاتنا العامة (صفحتنا الرئيسية، والتصاميم المقترحة، ونموذج الطلب، وصفحة العرض، وهذا الإشعار)، ولا المعاينات، ولا المواقع الإلكترونية للعملاء أي ملفات تعريف ارتباط، ولا تخزّن أي شيء في متصفحك، ولا تُحمِّل أي أدوات تتبّع خاصة بالتحليلات أو الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي، ولا تُحمِّل أي محتوى من خوادم شركات أخرى: إذ نقدّم الخطوط بأنفسنا. وتحصي المواقع الإلكترونية للعملاء تحميلات الصفحة ونقرات أزرار التواصل عبر خادمنا، دون ملفات تعريف ارتباط ودون أدوات تحليلات تابعة لجهات خارجية (القسم 8.1).
يستخدم حسابك لدى GetSuperWeb ملفات تعريف ارتباط صادرة عن مزوّد خدمة تسجيل الدخول لدينا، Clerk، وذلك فقط لإبقائك مسجّلاً للدخول: __session و__session_ متبوعاً برمز قصير (على app.getsuperweb.com؛ وتنتهي صلاحيتهما بعد 60 ثانية وتُجدَّدان أثناء استخدامك الحساب)، وclerk_active_context (على app.getsuperweb.com، إلى أن تغلق المتصفح)، و__client_uat و__client_uat_ متبوعاً برمز قصير (على getsuperweb.com، فيقرؤهما كلٌّ من app.getsuperweb.com وclerk.getsuperweb.com)، و__client (على clerk.getsuperweb.com). كما تضع خدمة تسجيل الدخول على clerk.getsuperweb.com ملفات تعريف الارتباط الأمنية الخاصة بـCloudflare، وهي __cf_bm (30 دقيقة) و_cfuvid. وجميع هذه الملفات ضرورية للغاية؛ ولا يُستخدم أي منها للإعلانات أو التحليلات. وتضع صفحات الدفع وتحديث البطاقة الخاصة بـStripe ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـStripe وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها. وأثناء ملء خطوات الإعداد، يحتفظ متصفحك أيضاً بنسخة غير مُرسلة من تفاصيلك في مساحة تخزين الجلسة (session storage) الخاصة به لمدة أقصاها 12 ساعة (القسم 6)؛ وتُحذف عند الإرسال أو تسجيل الخروج أو إغلاق علامة التبويب. كما يحفظ Clerk إعدادات تسجيل الدخول الخاصة به (دون بيانات شخصية) في مساحة التخزين المحلية (local storage) لمتصفحك (__clerk_environment). وإذا كان حسابك يتيح لك الوصول إلى أكثر من نشاط تجاري واحد وتنقّلت بينها، يتذكّر متصفحك أيضاً في مساحة التخزين المحلية النشاط التجاري الذي فتحته آخر مرة (معرّف المستخدم الخاص بتسجيل دخولك، وهو معرّف يتعلق بك، والرقم المرجعي الداخلي لدينا لذلك النشاط التجاري)، لكي يُفتح حسابك على هذا النشاط التجاري في المرة التالية؛ وتبقى هذه البيانات إلى أن تمسح مساحة التخزين المحلية في متصفحك. وإذا كان لملفك الشخصي لتسجيل الدخول صورة، تعرضها صفحة حسابك من خادم الصور التابع لـClerk (img.clerk.com).
سنحدّث هذا الإشعار عندما يتغيّر ما نقوم به. ولكل إصدار رقم. وعندما تقبل عرضاً، أو ترسل طلب معاينة مجانية، أو تقدّم أي موافقة مبيّنة هنا، نسجّل الإصدار الذي عُرض عليك.